Garanti Bonus Kartı Aidat İadesi Şartı Ve Yanıltıcı Kapatma Teklifi

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartıma Temmuz ayı sonunda 1101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın iadesi ve kartımın kapatılması için müşteri hizmetlerini aradığımda, aidat iadesi için 9 ay boyunca kartı kapatmama şartı koştular. Bir kredi kartını kullanıp kullanmamak ya da kapatmak tamamen benim inisiyatifimde olması gerekirken, aidat iadesini bu şarta bağlamalarını kabul etmedim ve kartımın kapatılması talebimi onayladım.

Buna rağmen ertesi gün, 28.07.2026 tarihinde saat 11.08 sularında tekrar arandım ve aynı teklif yeniden sunuldu. Yine kabul etmedim ve kartımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Görüşmenin sonunda müşteri temsilcisi “Peki kullandığınız son kartı da kapatmak istiyor muyuz? ” şeklinde, son derece yanıltıcı bir ifade kullandı. Başka bir kartım olmadığını belirttiğim halde, aslında kapatılmasını istediğim ve daha önce iki kez sesli olarak onay verdiğim aynı kartı, kelime oyunlarıyla tekrar kullanımda tutmaya çalıştığını anladım.

Her yıl benzer bahanelerle kart aidatı alınması ve iade için şart koşulması ile uğraşmaktan son derece sıkıldım. Bu dönemde 1101 TL gibi yüksek bir aidatın alınmasını da hakkaniyetli bulmuyorum. Yıllık kart aidatımın tamamının iadesini ve Bonus kredi kartımın ısrarla talep ettiğim şekilde kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.