Trendyol’da Tekrarlayan Kusurlu Ürün Ve Kupon İptali Şikayeti

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım tekrar eden mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Trendyol’dan satın aldığım ilk ürün kusurlu çıktığı için, mağduriyetimi gidermek amacıyla tarafıma “kusurlu ürün kuponu” tanımlandı. Ben de bu kupona güvenerek Trendyol üzerinden yeni bir alışveriş yaptım.

Ancak ikinci alışverişimde de benzer bir sorun yaşadım. Satıcı firma tarafından gönderilen ürün hem kırık hem de çalışmaz durumdaydı. Kırık olan parçanın kutunun içinden dahi çıkmaması, ürünün kargoda hasar görmesinden ziyade, daha önce kusurlu olduğu bilinen bir ürünün tarafıma gönderildiği şüphesini doğurmaktadır. Aynı mağduriyeti kısa süre içinde ikinci kez yaşamam benim açımdan kabul edilebilir değil.

Bu durum üzerine iade sürecini başlattım. Ancak iadem, tarafıma tanımlanmış olan kuponun son kullanım tarihinden yalnızca bir gün sonra onaylandığı için Trendyol kuponu yeniden tanımlamayı reddetmektedir. İade onay süreci tamamen sistem ve satıcı tarafında yürüyen, benim kontrolümde olmayan bir süreç olmasına rağmen, bu gecikmenin faturasının bana kesilmesi haksızlık oluşturmaktadır.

İlk kusurlu ürün nedeniyle verilen kuponu kullanarak yeni bir alışveriş yaptım, ikinci ürün de kusurlu geldi ve iade etmek zorunda kaldım. Tamamen satıcı kaynaklı ve tekrar eden bu mağduriyetin bedelini kupon hakkımı kaybederek ben ödemek istemiyorum. Kuponumun aynı koşullarla yeniden tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. #11708414593 Sipariş no