to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Engelli Müşteri İçin 10 GB Tarifesi Tanımlanmadı
Vodafone mobil hattım için bitmesine az kalmış olan tarifemi, mevcut müşterilere sunulan daha uygun bir paketle değiştirmek istedim. 13.05.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB Online şeklinde sunulan ve daha önce de Vodafone Yanımda uygulamasında bana teklif edilen, 10 GB ve 1000 dakika içeren aylık 325 TL civarındaki tarifeye geçmek istediğimi belirttim.
Ancak talep ettiğim bu tarifenin bana tanımlanamayacağı söylendi ve bunun yerine 15 GB, 1000 dakika, 250 SMS içeren aylık 460 TL’lik bir paket önerildi. Ben özellikle bu yüksek ücretli paketi değil, daha önce de tarafıma gösterilen uygun fiyatlı 10 GB’lik tarifeyi talep etmeme rağmen, ulaştığım tüm kanallarda aynı yüksek fiyatlı teklif ile karşılaşıyorum. Engelli bir birey olduğum için fiziksel olarak bayiye gitme imkanım da bulunmuyor.
Vodafone’un, mevcut müşterilerine sunduğu ve kısa süre önce Vodafone Yanımda üzerinden bana da gösterilen 10 GB ve 1000 dakikalık, aylık yaklaşık 325 TL olan tarifeyi hattıma tanımlamasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone aradı bir tarife önerdiler ancak 4 yıldır aldığım sosyal destek indirimimi devam ettirebilmem için bayiye gitmem gerekiyormuş ki bugüne dek tüm işlemlerimi e-posta ve telefon ile yapmıştım. Evden çıkamadığımı yazmama rağmen bunu dayatmaları çok üzücü demek ki engeli kişiler Vodafone kullanamayacak kullanmak istiyorsa da verilen destekten faydalanamayacak. Marka değerine oldukça faydalı bir uygulama olmuş tebrikler.
İnanmak zor ama tarife değişikliği yaklaştıkça tarife fiyat teklifinin artması normalmiş. Sosyal destek indirimini de tüm İndirimleri müşteri memnuniyeti nedeniyle yaptıkları için veremezlermiş. Yani uçak bileti gibi kalkış saati yaklaştıkça fiyatı artıyor. Çok yazık...
Son görüşmeden sonra ki yorumuma Dönüş yapılmadı. Başka bir GSM şirketine geçmek için 2 gün kaldı.
Vodafone mobil hattım için 10 GB ve 1000 dakika içeren uygun tarifeyi talep ettim, ancak bana tanımlanamadığı söylendi ve daha pahalı bir paket önerildi. Hiçbir adım atılmadı ve durum hâlâ çözülmedi, bu yüzden çok kötü bir deneyim yaşadım.
