to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Tarife Değişikliği Yapılamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Beklenmesi
Birkaç gün önce Vodafone’da 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, aylık 205 TL olan uyumlu tarifeye geçmek istedim ancak bu tarife hattıma tanımlanamıyor ve bir türlü geçiş yapamıyorum.
Bu işlem için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat görüştüğüm temsilciler sorunu çözemiyor, net bir gerekçe de sunamıyorlar. Tarifeye uygun olmama rağmen bu kampanyadan yararlanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’un, tarifeye geçişimle ilgili sorunu inceleyip bana telefonla dönüş yapmasını ve belirtilen şartlarla bu tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattım için 10 GB uyumlu tarifelerden birine geçiş yapmak istiyorum ancak birkaç gündür bu işlemi gerçekleştiremiyorum ve sorun bir türlü çözülemedi. Tarife değişikliği yapmak istediğimde işlem gerçekleşmiyor ve talebim sonuçlanmıyor.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat yapılan görüşmelere rağmen sorunum çözülemedi, net bir açıklama veya kalıcı bir çözüm de sunulmadı. Hattımın numarası 5437****67’dir.
Tarife değişikliği işleminin incelenerek hattıma uygun 10 GB uyumlu tarifeye geçişimin sağlanmasını ve yaşadığım bu aksaklığın giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla telefonla iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
