to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Engelli İndirimi Uygulamasındaki Sorunlar
Vodafone engelli haklarını hiçe sayıyor.
Yakın zamanda hattımı Turkcell'den Vodafone'a geçirdim. Sonrasında geçiş yapan Vodafone bayisine Engelli raporum olduğunu ve engelli indiriminden yararlanmak istediğimi söyledim. Bana Vodafone'da böyle bir uygulamanın olmadığını söyledi. Halbuki, daha önce, Turkcell ve Türk Telekom da bu indirimden faydalanmıştım. Ben de müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatınca, bana %87 Engelli raporumu verdikleri bir mail adresine göndermemi istediler. Sonrasında beni arayarak, talebimin haklı olduğunu ve engelli indiriminden faydalanmam gerektiğini söylediler. Ama raporu maille değil de herhangi bir Vodafone bayisine ibraz etmem gerekiyor dediler. Ben de ilk olarak Vodafone a geçişimi yapan Mimaroba şubesine başvurdum. Bayi bana kendilerinin ana bayii olmadığı için raporu sisteme işleyemediklerini söylediler. Ben de Beylikdüzü Migros AVM deki Vodafone ana bayisine gittim. Durumu anlatınca, talebimin haklı olduğunu, normalde kendilerinin raporu sisteme işleyebildiklerini, ama bu raporu sadece geçiş yaptığım bayii de ibraz edebileceğimi, kendilerinin yetkisi olmadığını söylediler.
Raporumun dikkate alınarak, 533###4585 numaralı Vodafone hattımın faturasına %25 engelli indiriminin acilen yansıtılmasını istiyorum.
Aksi takdirde Vodafone'daki 3 hattımı da diğer operatörlerden birisine geçirmek zorunda kalacağımı, mağduriyetimi de tüm sosyal medya hesapları ve şikayet sitelerinde paylaşacağımı üzülerek belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Beni kimse arayıp da konuşmadı. Hiçbir çözüm sunulmadı.
