Satışta Ömür Boyu Ekran Değişimi Söz Verildi, Sonradan 2 Yıllık Sınırlama İle Karşılaşıldı

22.10.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar Isparta şubesinden kendi adıma iPhone 13 marka telefonu satın aldım. Satın alma sırasında bana, afaki bir ücret karşılığında sınırsız, ömür boyu ekran değişimi paketi sundular. Satış danışmanının özellikle “ömür boyu” ifadesini kullanması üzerine bu paketi kabul ettim ve ödemesini yaptım.

Bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamazken, bugün ekran değişimi için başvurduğumda sistemin değiştiğini, artık sınırsız ekran değişimi değil, sadece 2 yıl geçerli sınırsız ekran koruyucu olarak uygulama yapabildiklerini, bu nedenle işlemimi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Ancak bana verilen faturada “2 yıl” ibaresi kesinlikle yer almıyor, süreye dair herhangi bir kısıtlama belirtilmiyor.

Ben bu paketi, satış sırasında ifade edildiği şekilde ömür boyu ekran değişimi olarak satın aldım ve faturamda da bu beyanı sınırlayan bir ifade bulunmuyor. Bu nedenle, satın aldığım tarihte bana taahhüt edilen şartların geçerli sayılmasını ve ekran değişimi hakkımın telefonum kullanılmaz hâle gelene kadar, yani söz verildiği gibi sınırsız/ömür boyu olarak uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, bugün için talep ettiğim ekran değişimi işleminin, satın alma sırasında bana sunulan koşullara uygun şekilde yapılmasını rica ediyorum.