Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yarattı

28.05.2026 tarihli Değirmendere–Bursa seferi için 18.35 kalkış saatli biletime ait PNR numaram 0532***21’dir. Ancak otobüs, saat 19.10 olmasına rağmen hâlâ gelmedi ve ciddi bir vakit kaybı yaşadım.

Bu süreçte yazıhanedeki görevliye defalarca sormama rağmen net bir bilgi alamadım, sürekli oyalanıyormuşum gibi hissettim. Ne otobüsün nerede olduğu ne de ne zaman geleceği konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Efetur’dan özellikle sefer saatlerine titizlikle uymasını, böyle mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ve kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.