to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden hattım için “Faturana Yansıt” (mobil ödeme) servisimi aktif etm...ek istiyorum; ancak her denememde sistemsel bir hata ile karşılaşıyorum. Teknik bir hata mesajı çıkıyor ve işlemim tamamlanmıyor. Bu sorunu bir yıldan fazla süredir yaşamama rağme
"Sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1–2 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden cihaz puanı güncelleme iş...lemi yapmak istiyorum. Uygulamada cihaz puanı güncelleme adımına geldiğimde T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihimi doğru girmeme rağmen ekranda “Girdiğiniz bilgileri kontrol edin,
Vodafone mobil hattım için Türk Ekonomi Bankası üzerinden 24 Eylül’de otomatik ödeme talimatı vermeme rağmen 14 Ekim 202...6 son ödeme tarihli, 311,50 TL tutarındaki faturam bankaya hiç yansıtılmadığı için ödenmedi ve hattım kısıtlandı. Bankayla görüştüğümde faturanın Vodafone tarafından kendilerine gö
Vodafone mobil hattımda 50 GB FreeZone güzelliği paketi ve çeşitli sınırsız pass paketlerim olmasına rağmen, kendi tarif...e internetim bitince, 50 GB FreeZone paketim hâlâ duruyorken “internetiniz bitti” uyarısı alıyor ve 50 GB paketim bitmeden ek paket almak zorunda kalıyorum. Kalan kullanımlarım ekr
Vodafone 5g Redbox aboneliğimde adres değişikliği yapmak istiyorum ancak hem müşteri hizmetleri hem de mağaza arasında k...alan çelişkili bilgiler ve sistem hatası nedeniyle yaklaşık bir haftadır yeni adresimde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı uygun olmadığı için hiz
Vodafone kurumsal hatlarımızı bireysel hatta dönüştürmek için 19.10.2026 tarihinden bu yana defalarca işlem yapmaya çalı...şıyoruz. Bu süreçte tam 8 farklı bayiye gidip görüştük, ayrıca sayısını hatırlayamayacağım kadar çok kez müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yaptık ancak buna rağmen en basit
"Şikayetimi buraya belirttikten sonra iletişime gecen çözüm merkezi çalışanına teşekkür ederiz ivedilikle şubenin ve müşteri temsilcisinin çözemediği Mernis doğrulama problemini çözebildik"
16 Eylül’den beri Vodafone üzerinden mobil imza almak ve hattımı taşımak is...tiyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında sürekli Mernis hatası verildiği i
"Müşteri temsilcisi Mahmut beye çok teşekkür ederim sorunum çözüldü"
"Teşekkür ederim. Benim gibi başkaları da uğraşmasın diye ozetlersem: faturasız hatlarda alacak iade sadece bayilerden imiş."
İptal etmiş olduğum Vodafone mobil hattıma ait alacak iadesini almak için hem Vodafone’un internet sitesindeki https://w...ww.vodafone.com.tr/oss/borc-alacak?icmp=footer_borc_alacak adresini hem de e‑Devlet üzerinden ilgili yönlendirmeyi kullanmayı denedim, ancak bugün boyunca defalarca denememe rağmen
"Allah razı olsun çok teşekkür ederim 1 yılın sonunda düzelttiniz için teşekkürler"
17 Ekim 2026 Cumartesi günü Vodafone’un internet sitesi üzerinden numara rezervasyonu yaparak eSIM ile hat almak istedim.... İşlemin son aşamasında ekran ilerlemedi ve “Şu numarayı aramanız gerekmektedir.” şeklinde bir uyarı çıktı. Aynı gün saat 12.58’de verilen numarayı aradım, görüşme 22 dakika sürdü
Vodafone mobil hattımın sonu 4604 ile biten numarası için Eylül 2026 dönemine ait 1.140 TL tutarındaki faturamı ödemek i...stiyorum ancak sistemsel hata nedeniyle 16.09.2026 tarihinden beri hattım kapalı ve kısıtlı durumda. Online kanallardan ödeme yapmak istediğimde ekranda sürekli “Üzgünüz işleminize
Vodafone’da annemin üzerine kayıtlı olan faturalı hattın kullanıcı bilgileri kısa süre önce üzerime alındı. Ancak bu hat...ta ait geçmiş borcu ödeyebilmek için yaklaşık bir aydır uğraşmama rağmen, firma kaynaklı sistemsel hatalar nedeniyle ödeme yapamıyorum ve borç hâlâ annemin üzerinde görünmeye devam
Vodafone hattımın kimlik güncellemesi için yaklaşık 3 aydır uğraşıyorum ve bir türlü sonuç alamıyorum. Yeni uygulama ger...eği kimlik güncellemesi gerektiği söylendiği için hattımın sonu 3235 ile biten numaram için İzmir Konak ve Karabağlar’daki farklı Vodafone bayilerine defalarca gittim. Her seferind
Vodafone’un kendi uygulaması üzerinden katıldığım para kazan kampanyasından hak etmiş olduğum 1.900 TL tutarındaki ödülü...m 6 Aralık 2025 tarihinden beri hesabıma yatırılmadı. Uygulama üzerinden para çekme talebi oluşturduğumda IBAN bilgilerimi doğru girmiş olmama rağmen sistem sürekli “IBAN bilgisi y
"Teşekkürler"
Babamın kullanmakta olduğu mobil hat, uzun süredir dedemin üzerine kayıtlıy...dı. Dedem vefat ettikten sonra babam, veraset belgesi ve tüm gerekli evrakl
"Paket iptal edildi ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler"
Vodafone faturalı hattım için 20 GB’lik internet paketi kullanıyorum. 16 Ekim’i 17 Ekim’e bağlayan gece paketin nasıl tü...kendiğini anlamadan, “akıllı aşım” adı altında sistem otomatik olarak ardı ardına internet paketi yenileyerek yaklaşık 3.800 TL’lik fatura aşımı oluşturmuş. Gece boyunca bu kadar
Vodafone üzerinden İstanbul’da yenilenmiş Samsung Galaxy z Fold5 cihazı 08.07.2026 tarihinde satın aldım. Cihazı gayet ö...zenli ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen geçen ay ön ekran hiçbir darbe, düşme ya da yanlış kullanım olmadan kendiliğinden kapandı ve kullanılamaz hale geldi. Bu sorun üzer
Yaklaşık 3 gündür Vodafone hattımda faturasız hattan faturalı tarifeye geçiş yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem... gerçekleştiremiyorum. Vodafone Yanımda uygulamasından, müşteri hizmetlerinden ve bayiden denememe rağmen sistemde bana uygun hiçbir tarife görünmüyor ve “Lütfen daha sonra tekrar
Vodafone hattım üzerinden cihaz puanı güncelleme talebi oluşturmaya çalıştığımda uygulamada sürekli “Cihaz Puanı Güncell...eme Talebi” ekranında “Girdiğiniz bilgileri kontrol edin, sistemde girdiğiniz bilgilere ait bir kayıt bulunamamıştır” hatasını alıyorum. Ne zaman denesem aynı hata çıkıyor ve işlem
Babamın Vodafone hattının taahhüt yenileme süreci kapsamında 1 Ekim tarihinde müşteri hizmetlerine aradım. Görüşme sıras...ında, sistem hatası nedeniyle o an gerçekleştirilemeyen bir tarife teklifi sunuldu ve daha sonra tekrar aramam halinde aynı tarifeye aynı fiyat üzerinden geçebileceğimiz belirtildi
"Çok memnun kaldım"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
