Vodafone E-sim İşlemlerinde Çözüm Bulamadan Yönlendirildim

Kenan · 2025-07-24T20:07:08+03:00

Vodafone'dan Apple Watch'im için e-sim aldım. E-Sim'i Apple Watch'ta kullanmam için Gebze Bayisi beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerindeki S****** Hanım da bunu bayiden yapabileceğimi söyleyip geçiştirdi. Bu arada telefonda kendisinin gelmeyen sesi de Vodafone çekim kalitesini gösteriyordu. Sonuçta hiçbir Vodafone yetkilisinin çözmediği; dilediğiniz yere başvurabilirsiniz diyerek başlarından attıkları bir durum ile karşı karşıya kaldım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Kenan

Öncelikle müşteri hizmetlerinden benimle iletişime geçen Buket Hanıma teşekkür ediyorum. Çözümcül bir yaklaşımla gerekli adımı atmamı sağladı. Yapılacak ilk işlemi avantajlı bir şekilde gerçekleştirdi. Ama halen One Number servisine üye olamadım. Çünkü üye olmam için kulağımı arkadan tutmam gerekiyor. Sürekli bir şekilde nasıl olmaması gerektiği konusunda yönlendiriliyorum. Bir diğer komedi ise bu işlemi tamamlamak için vıp danışman hizmeti satın aldım. Bağlanan vıp Danışman ise "sizi yetkili birime aktarıyorum" deyip ana menüye attı beni. Bunun için ödediğim 19,90 TL de çöpe gitti yani.

Kenan

Son durum için güncellemeyi yazayım: Özellik Türkiye'de kullanılmamasına rağmen bana hat satmışlar. Kendisini ısrarla "kıdemliyim ben efendim" diye tanıtıp telefonda fırça yediğim Kader Hanım da umarım bu gönderiyi okuyup bundan sonrası için müşterilerine doğru bilgilendirme yapar. Özet şu: Olmayan bir özelliği "var" deyip bana hattı sattılar. Sonrasında kimse yardımcı olmadı ve problemi de çözemediler.