Garanti BBVA Mobil Uygulama Kampanyası Yanıltıcı Faizsiz Kredi Şubede Yok

Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden “ilk müşterilere özel faizsiz kredi” kampanyasından yararlanmak için başvuru yaptım ve müşteri oldum. Müşteri olduktan sonra faizsiz kredi için başvurmak istediğimde sistem beni şubeye yönlendirdi. Ancak şubeye gittiğimde böyle bir faizsiz kredi seçeneğinin olmadığını, kampanyadan yararlanamayacağımı söylediler.

Yaklaşık 3 gün önce yaşadığım bu süreçte, mobil uygulamada sunulan kampanya vaadi ile şubede verilen bilgi birbiriyle tamamen çelişmektedir. Bu durum hem zaman kaybına hem de boşa yere müşteri olmama neden oldu.

Garanti BBVA’dan, ya mobil uygulamada vadettikleri 0 faizli krediyi tarafıma tanımlamalarını ya da bu kampanya vaadine güvenerek gerçekleştirdiğim müşteri olma işleminin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.