to read complaints and reviews, or file yours. 
06/06/2025 Tarihinde Vodafone online üzerinden kampanyalı e-sim faturalı ve yeni numaralı hat aldım, işlemin son aşamasında sistemsel bir hata olduğu veya oluştuğu için e-sim bilgilerimi alamadım, dolayısıyla cihazıma tanımlatamadım... Akabinde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve oradan veremeyeceklerini yeniden başvuru yapmam gerektiği veya bayiye gitmem gerektiği söylendi. Bayiye gittiğimde yeni e-sim verileceğini ve bununda ücretli olduğu söylendi... Müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olamadı... Dolayısıyla yeni almış olduğum ve aktif olan hattı hiçbir şekilde cihazıma tanıtamadım / takamadım... Akabinde aynı gün iptal ederek, yeni bir e-sim ve numara aldım onda sorun yaşamadım... E son görüşmemizde 300 küsur bir iptal ücretinin yansıtılacağını söylendi ve kabul ettim... Fakat bugün 932 Tl olarak karşıma çıkmaktadır...
1.) Vodafone online diye bir işlem merkezi varsa neden kolay iletişim sağlayamıyoruz?
2.) Vodafone'un kendi sistemsel hatasının ceremesini neden ben çekmek zorunda kalıp zaman kaybı yaşayıp işi gücü bırakıp bayii aramak zorunda kalıyorum?
3.) iptal onayı için arandığımda bana e-sim bilgilerini ücretsiz verebileceğini söyleyen arkadaş neden olayın en başında vermediniz? En azından bu kadar uğraşmazdım ikinci numarayı almak zorunda kalmazdım.
4.) şu an bulunduğum bölgede / mahallede ciddi bir kapsama sorunu var, Mobil veri yerlerde...
5.) e*************@vodafone.com'a da aynı şekilde bu mesajı ilettim bilgileri alabilmek için fakat kimse dönüş yapmadı...
Aktif kullandığım hattımın 22 Haziran 2025'te sözleşme tarihi bitiyordu. Ben de Vodafone'a geçiş için başvuru yaptım. Online üzerinden 30 GB 285 TL olan kampanyaya 15 Haziran'da başvurdum, kartı teslim alma tarihim 20 Haziran'dı. 48 saat içinde açılabilecek hattı 22 Haziran'da taktım ve aktivasyonu ...
12.07.2025 günü online numara taşıma talebinde bulundum. Başvuruma ve sim kartımı 3 gün içerisinde bayiden teslim alabileceğime ilişkin SMS geldi. Bu şekilde 2 farklı bayiye gittim ve ikisi Türkiye çapında sistemlerin çalışmadığını söyledi, birtakım işlemler yaptılar mı bilmiyorum ama benim başvurum...
03.08.2025 tarihinde Vodafone online kanalları üzerinden yeni bir faturalı hat (esim) başvurusu yaptım. Ancak hattım 1 hafta boyunca hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, hattın açık olduğu söylendi ve iletişim merkezine yönlendirildim. İletişim merkezine gittiği...
16.01.2025 tarihinde online işlemlerden Vodafone'a hat taşıma yaptım ve SIM kartımı mağazadan teslim alma seçeneğini seçtim. Bana, gidip 3 gün içerisinde hattımı almam gerektiği mesajı geldi. Gittim, bayi tabletinden işlem yapamadı, ertesi gün gelmemi söyledi. Bu esnada, ertesi gün müşteri hizmetler...
27.05.2025 tarihinde Vodafone Online İşlemler’den eSIM’li yeni hat satın aldım. E-Devlet’ten onayladıktan sonra hattımı anında kullanabileceğim belirtilmesine rağmen, QR kod gelmediği için hattı telefona tanımlayamadım. Bütün işlemlerimi başarılı bir şekilde yapmama rağmen, 3 gündür onaylanmış ve ku...
Yorumlar