Ecift.com'da Otomatik Yenileme Ve Sahte Profil Sorunu Nedeniyle İade Talebi

Elit Teknoloji Hizmetleri İnternet a. Ş. Tarafından işletilen Ecift.com platformunda 6 aylık Premium üyelik satın aldım ve 19 Eylül tarihinde kartımdan 2.759,40 TL tahsilat yapıldı. Ödeme sonrasında platforma detaylıca baktığımda yalnızca 3, 6 ve 12 aylık üyelik seçeneklerinin sunulduğunu, 1 aylık daha kısa süreli bir deneme üyeliği imkanı bulunmadığını gördüm. Ayrıca sistemde yer alan profillerin büyük bölümünün fotosuz, pasif ve şüpheli görünümlü olması nedeniyle bazı hesapların bot veya otomatik oluşturulmuş sahte profiller olabileceğine dair ciddi tereddütlerim oluştu.

Platforma giriş yaptıktan sonra yüzlerce fotosuz sözde üye profiliyle karşılaşmama karşın, fotoğraflı gerçek kullanıcı sayısının son derece az olması, tüketicilerin platformdaki aktif ve gerçek kullanıcı sayısı konusunda yanıltıldığı izlenimini doğuruyor. Bu durumun teknik olarak incelenmesini, bu profillerin gerçek kullanıcı olup olmadığının ve kullanıcıların aktiflik düzeylerinin yetkili mercilerce tespit edilmesini gerekli görüyorum.

Üyelik iptali ve ücret iadesi talebimle firmaya başvurduğumda ise cayma hakkımı kullanamayacağım ve ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Ayrıca sözleşmeye konulan bir maddeye dayanarak, 6 aylık üyeliğin bitimine 1 ay kala yazılı iptal talebi yapılmaması halinde kartımdan otomatik olarak yeniden tahsilat yapılacağını, yani üyeliğin kendiliğinden yenileneceğini iletiyorlar. Bu uygulamanın şeffaf ve adil olmadığını, tüketiciyi uzun süreli ve tekrar eden ödemelere zorlayan bir sistem kurulduğunu düşünüyorum.

Tüm bu nedenlerle Ecift.com platformundaki 6 aylık Premium üyeliğimin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2.759,40 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca platformda yer alan kullanıcı profillerinin gerçekliği, bot veya otomatik oluşturulmuş sahte hesap kullanılıp kullanılmadığı ve tüketicilerin bu konuda yanıltılıp yanıltılmadığı hususlarının ilgili kurumlarca detaylı biçimde incelenmesini istiyorum. Şikayetle ilgili işlemler için sistemde kayıtlı müşteri numaram ovlxobdb’dir.