Şarj Sorunu Ve Kaba Hizmet Nedeniyle Yeni Interkom Talebi

20.09.2026 tarihinde knmaster kn6100 Pro model interkomu kaskıma İstanbul Anadolu Yakası Kadıköy Eğitim Mahallesi Poyraz Sokak No: 7a adresindeki knmaster yetkili servisinde taktırdım ve 6.200 TL ödeme yaptım. Cihazı üç gündür kullanıyorum, şarjı bir anda yaklaşık yüzde 40 birden düşüyor ve bir günü bile çıkarmıyor. Ayrıca cihazı bana jileti açılmış, kullanılmış olduğu belli olan bir karton kutudan çıkararak taktılar, bu nedenle yeni diye eski bir cihaz takıldığını düşünüyorum.

Bugün saat 12.00 civarında aynı adresteki teknik servisinize gittim, durumu anlatmak istedim. Orada görevli olan M*** Bey’in yaklaşımı da beni ayrıca rahatsız etti. Sorunu anlatmama rağmen, konunun herkes için önemli olduğunu söyleyip, bana “bana ne, bir hafta sonra ararlar seni, gelir alırsın” tarzında bir ifade kullandı ve yardımcı olmak yerine küçümseyici bir tavır takındı. Üç gün önce takılan bir cihazda bu kadar bariz sorun yaşarken, üstüne bir de böyle bir muamele görmek beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ben, üç gün önce taktırdığım bu interkomun kullanılmış veya yenilenmiş değil, kutusu ve içeriğiyle tamamen sıfır bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum. Bir ay dolmadan bu kadar ciddi sorun yaşadığım bir ürün için hızlı şekilde müdahale edilmesi ve müşteriyle saygılı bir iletişim kurulmasını bekliyorum. Çalışanlarınızın özellikle müşteriye karşı üslup ve davranışları konusunda da gerekli uyarı ve kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.