Yeni Segway Snarler ATV’de Şasi Paslanması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Yaklaşık 1 ay önce sıfır kilometre olarak satın aldığım ve şu an yalnızca 80 kilometrede olan Segway Snarler at6 500 Pro model ATV aracımda arkadan orta alana yayılan şasi kısmında ciddi paslanmalar olduğunu fark ettim. Gönderdiğim fotoğrafta da görüleceği üzere, henüz bu kadar yeni ve çok az kullanılmış bir araçta şaside paslanma oluşması, üretim veya materyal kaynaklı, hukuken gizli ayıp niteliğinde bir durumdur.

Durumu fark eder etmez yetkili servise başvurdum ancak Segway Türkiye distribütörlüğü ve ilgili bayi tarafından tüketiciyi korumaktan uzak, mağduriyet oluşturan bir yaklaşımla karşılaştım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’dan doğan, ayıpsız misli ile değişim yani sıfır araçla değişim veya bedel iadesi taleplerim açıkça reddedildi.

Bunun yerine bana, onarım yapabiliriz aynı şasi numarasıyla yeni şasi üretileceği, bu işlemin sistemde hiçbir şekilde görünmeyeceği, muayenede, ekspertizde veya değişen kontrolü yapılan yerlerde hiçbir sorun çıkmayacağı şeklinde bir teklif sunuldu. Bu öneri, aracın fabrikasyon ayıbını gizlemeye yönelik usulsüz bir işlemi meşrulaştırma çabası olup, tescilli ve plakalı bir araçta orijinal üretim standartları dışında işlem yapılması ve bunun özellikle gizleneceğinin ifade edilmesi markanın güvenilirliği ile kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Global bir marka olan Segway’in Türkiye distribütörlüğü ve bayisinin bu yaklaşımını kabul etmiyor, tüketici haklarını hiçe sayan bu tavrı kendilerine kesinlikle yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aracımın gizli ayıplı olması nedeniyle sıfır, ayıpsız bir muadili ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Ticaret Bakanlığı’na, adli mercilere ve Segway Global merkeze taşıyarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.