BİM Mağazasında Çocuklara Zorla Temizletme, Bağırma Ve Kamera Baskısı

29.10.2026 tarihinde saat 15:45 civarında Bursa Nilüfer Üçevler Mahallesi Dörtler Sokak’taki BİM mağazasında 10 yaşındaki kızım ve 12 yaşlarındaki arkadaşları cips almak için mağazaya giriyor. Kızım merak ettiği bir cipsi almak için alt raftaki kutulardan birinden cips alırken paketin önceden mi patlak olduğu yoksa o sırada mı patladığı belli olmayan bir şekilde cipsler yere dökülüyor. Çocuklar bu durumdan korkup ne yapacaklarını bilemedikleri için sağa sola koşturmuşlar.

O sırada gelen çalışan, “Bu böyle alınırsa tabii ki patlar, öyle mi alınır? ” diyerek kızım ve arkadaşlarına bağırmış ve kutudaki diğer cipsleri de yere fırlatmış. Ardından başka bir çalışan elinde süpürgeyle gelip kızıma “Topla, süpür buraları” demiş. Kızım bilerek yapmadığını söylemesine rağmen, bu çalışan kızımı kamera odasına çağırarak “Gel, sana kamera kayıtlarını göstereyim” demiş, kızım gitmek istemediğini söyleyince tekrar ısrar etmiş. Kızım ve arkadaşları kendilerince sorumluluk hissedip 70 TL’yi kasaya bırakıp mağazadan çıkmışlar. Eve geldiğinde kızım ağlayarak olayı anlattı.

Biz de eşimle birlikte mağazaya giderek durumu sorduk. Kızımın döktüğü cipslerin parasını ödemek istediğimizi, ancak yerdeki cipsleri süpürmenin, çocuklara bağırmanın ve kameraya çağırarak baskı yapmanın kabul edilemez olduğunu belirttik. Çalışan ise bu tutumunu savunarak kızımın döktüğünü kendi süpürmesi gerektiğini, “Çocuk böyle eğitilir” diyerek sürdürdü. “Ben döksem ne yapacaktınız? ” diye sorduğumda ise “Siz yetişkinsiniz, biz çocuk olduğu için öğrensin diye öyle yaptık” şeklinde cevap verdi. Ben çocuklarıma zaten evimde gerekli eğitimi veriyorum, bir markette ya da mağazada kaza sonucu bir şey dökülebileceğini, bunun da müşteriye zorla toplatılmaması gerektiğini çok iyi biliyorum. Zaten kazayı yaşayan kişi yeterince mahcup oluyor, üstelik çocuk olmaları onların müşteri olma gerçeğini değiştirmiyor.

Mağazada başka yetkili bir çalışan bizden özür diledi ancak asıl bu davranışları sergileyen çalışanlardan herhangi bir özür gelmedi. Ben her zaman çalışanlara karşı anlayışlı ve çözüm odaklı bir birey olmama rağmen yaşadığımız bu olay bizi çok üzdü. BİM’den, özellikle çocuklara karşı böyle aşağılayıcı ve baskıcı davranan ilgili çalışanların uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca kızım ve arkadaşlarından da bizzat özür dilenmesini talep ediyorum. Çocukların kendilerini suçlu ve aşağılanmış hissettiği bu olayın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.