İnce Hamur Talebine Uymayan Kalın Hamur Ve Tutarsız Kalite

Yaklaşık 3 yıldır Niğde Merkez Pizza Tomato şubesinden düzenli olarak aile boy menü siparişi veriyorum. Sürekli müşteri olmamıza rağmen neredeyse her siparişimizde özellikle ince hamur istediğimiz halde pizzalar kalın hamur olarak gönderiliyor.

24 Ekim 2026 tarihinde saat 01.00 civarında yine aile boy menü siparişi verdik ve yine kalın hamur gönderildi. Telefonla şubeyi arayıp durumu anlattık, fotoğraf gönderdik, hatta görüntülü arama yapıldı. Buna rağmen bize “ince hamur abi” denilerek sorunumuz kabul edilmedi. Daha önce bir siparişimizde pizzayı ısırdığımız anda pizzanın içinden 4 adet zımba teli çıktı ve buna rağmen gereken hassasiyet gösterilmedi, başka bir sefer hamuru çiğ geldi, telafi için tekrar gönderiyorlar, bu kez gayet düzgün ve olması gerektiği gibi geliyor. İlk gönderilen pizzaların kalitesiyle telafi diye gönderdikleri pizzalar arasında bariz fark oluyor.

Niğde merkez şubesinin ne personel istikrarı var ne de müşteri memnuniyetine önem veriyorlar. Her seferinde farklı bir tat, farklı bir kalite ve aynı sorunları yaşamak zorunda kalıyoruz. 3 senedir aynı şeyleri yaşamak istemiyorum, müşteriyi bu kadar yoran bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum.

Siparişlerimde özellikle ince hamur talebimin dikkate alınmasını, bu şubenin bu konuda uyarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İletişim için 0542*****54 numarasından bana ulaşılabilir.