Vodafone Durma Özelliği Olmasına Rağmen Haksız 175 TL Ücret Ve Sosyal Medya Paketi Sorunu

Vodafone hattımın sonu 1320 ile biten numaramda 30.01.2026 tarihinde, hatta durma özelliğim olmasına rağmen paket aşımı ve paket dışı kullanım gerçekleşti ve faturama 175 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Ayrıca hattımda sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya kullanımlarımın sosyal medya paketimden değil normal internet paketimden düştüğünü fark ettim. Hattımda durma özelliği olduğu için paket bitiminde kullanımın durmasını, ek ücret oluşmamasını ve sosyal medya kullanımımın kendi paketinden harcanmasını beklerken buna rağmen ücretlendirme yapılmasını haksız buluyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan inceleme sonucunda talebime olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Durma özelliği aktif ve sosyal medya paketi bulunan bir hatta bu şekilde paket dışı kullanım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, bu hatalı olduğunu düşündüğüm 175 TL’lik ücretin iade edilmesini ve sosyal medya paketim olmasına rağmen normal internet paketimden düşülen bu kullanımlarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sosyal medya paketim dışındaki bu kullanımdan dolayı hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.