to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın sonu 1320 ile biten numaramda 30.01.2026 tarihinde, hatta durma özelliğim olmasına rağmen paket aşımı ve paket dışı kullanım gerçekleşti ve faturama 175 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Ayrıca hattımda sosyal medya paketim olmasına rağmen sosyal medya kullanımlarımın sosyal medya paketimden değil normal internet paketimden düştüğünü fark ettim. Hattımda durma özelliği olduğu için paket bitiminde kullanımın durmasını, ek ücret oluşmamasını ve sosyal medya kullanımımın kendi paketinden harcanmasını beklerken buna rağmen ücretlendirme yapılmasını haksız buluyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak yapılan inceleme sonucunda talebime olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Durma özelliği aktif ve sosyal medya paketi bulunan bir hatta bu şekilde paket dışı kullanım ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, bu hatalı olduğunu düşündüğüm 175 TL’lik ücretin iade edilmesini ve sosyal medya paketim olmasına rağmen normal internet paketimden düşülen bu kullanımlarım nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sosyal medya paketim dışındaki bu kullanımdan dolayı hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Genç Tarifesi kullanıcısıyım. Vodafone tarafından aranarak tarafıma yeni bir tarife/paket sunuldu ve bu görüşme sırasında, paket aşımı olması durumunda hattımın kendiliğinden durması için ayrıca “durma özelliğini” satın aldım. Zaten mevcut paketimde de paketim bittiğinde mobil internet eriş...
Uzun süredir, yaklaşık 4 seneden beri Vodafone faturalı hattımı aynı tarife ile kullanıyorum. Kullandığım tarifede sınırsız sosyal medya paketi bulunuyordu ve ben hattımı bu özellikle birlikte tercih etmiştim. Ancak 10 Ocak 2026 tarihinde, herhangi bir onayım, talebim veya net bir bilgilendirme yapı...
Vodafone hattı kullanıyorum. Aylık internet kotam bitince, Vodafone Yanımda uygulamasından “Aylık Sınırsız Sosyal Medya Paketi” isimli ek bir internet paketi satın aldım. Ücreti tarafımdan tahsil edildi ve paket hattıma tanımlandı, ancak paket çalışmadı. Hiçbir sosyal medya uygulamasına erişim sağla...
Yorumlar