to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Genç Tarifesi kullanıcısıyım. Vodafone tarafından aranarak tarafıma yeni bir tarife/paket sunuldu ve bu görüşme sırasında, paket aşımı olması durumunda hattımın kendiliğinden durması için ayrıca “durma özelliğini” satın aldım. Zaten mevcut paketimde de paketim bittiğinde mobil internet erişimim otomatik olarak kesiliyor, ek ücret yansımıyordu.
Ancak 2025 Eylül faturam yaklaşık 711 TL, 2025 Kasım faturam yaklaşık 477 TL, 2025 Aralık faturam ise yaklaşık 455 TL olarak geldi ve paket bedelimin çok üzerinde ücretlendirildiğimi gördüm. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, tarafıma paket aşımı durumunda durma özelliğinin aktif olmadığı ve böyle bir özelliği satın almadığım söylendi. Oysa paketim bittiğinde internete zaten erişemiyordum; bu durumda nasıl paket aşımı yapmış olabileceğim ve bu kadar yüksek faturalar çıkarılabildiği benim için açıklanabilir değil.
Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede de sorunum çözülmedi ve durma özelliğini satın aldığım görüşme kayıtlarımın dikkate alınmadığını düşünüyorum. Vodafone’dan, özellikle 2025 Eylül, Kasım ve Aralık aylarına ait faturalarım başta olmak üzere, hesaplamaların yeniden incelenmesini, haksız ve fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarların iadesini ve bu “durma özelliği” ile ilgili tarafımla yapılan telefon görüşmesinin kayıtlarının dinlenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone Red faturalı hattımda 5GB çocuk paketi kullanıyorum. Haziran 2025’ten itibaren, ücretsiz olması gereken aşım durdurma özelliğine rağmen bana 45 TL karşılığında ek paket satıldı. Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda ise her ay 2200 TL olmak üzere toplamda 4500 TL internet aşımı adı altında fa...
Vodafone’a geçmeden önce bana, taahhüt süresi boyunca her şey dahil aylık 387 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verilmiştir. Tarifemde “durma” özelliği olmadığı için 49 TL ek durma paketi almam gerekti ve aylık toplam faturamın 436 TL olacağı tarafıma açıkça söylenmiştir. Bu kapsamda faturalarımı düzenli...
Vodafone faturalı hattım için Ocak ayına ait faturamda iznim ve onayım olmadan ücretli internet aşım paketi tanımlandığını fark ettim. Normalde yaklaşık 370 TL civarında ödemem gereken faturam, bu aşım paketi nedeniyle 674 TL’ye çıkmış görünüyor. Hat kullanımımda internetim bittiğinde herhangi bir ...
Haziran 2025’te Vodafone faturalı hattıma internetimin bitmek üzere olduğuna dair mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 10 GB internet paketi satın aldım. Normalde aylık faturam 320 TL iken, internet paketini de 325 TL’ye aldım. Paket hattıma tanımlanacağı söylendi fakat yüklenmed...
Yorumlar