Vodafone Duran Fatura Özelliği Çalışmadı, Dünya60 Paketiyle 4.500 TL Fatura

Vodafone hattımda Duran Fatura özelliği açık olmasına rağmen, bu ay dünya60 yurt dışı paketi satın aldığım hatta 4.500 TL fatura çıkarıldı. Dünya60 paketini özellikle aşım olmasın, kullanım hakkım bittiğinde hattım dursun ya da paket otomatik yenilensin diye tercih ettim. Ancak paket bittikten sonra ne hat durdu ne de yeni bir paket tanımlandı ve sonuç olarak beklemediğim şekilde çok yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Bu sorunla ilgili Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar tatmin edici bir dönüş alamadım. Duran Fatura özelliği ve satın aldığım yurt dışı paketinin amacı zaten bu tür sürpriz faturaların önüne geçmekken, buna rağmen 4.500 TL gibi bir tutarla karşılaşmak mağduriyet oluşturmaktadır.

Paket kullanım hakkım bittiğinde hattımın durması ya da paketimin yenilenmesi gerekirken bunun gerçekleşmemesi nedeniyle oluşan yüksek faturanın iptal edilmesini ve faturamın, dünya60 paketi ve Duran Fatura kuralına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.