Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Duran Fatura Özelliği Çalışmadı, Dünya60 Paketiyle 4.500 TL Fatura

Enver
26 Aralık 2025 07:07139

Vodafone hattımda Duran Fatura özelliği açık olmasına rağmen, bu ay dünya60 yurt dışı paketi satın aldığım hatta 4.500 TL fatura çıkarıldı. Dünya60 paketini özellikle aşım olmasın, kullanım hakkım bittiğinde hattım dursun ya da paket otomatik yenilensin diye tercih ettim. Ancak paket bittikten sonra ne hat durdu ne de yeni bir paket tanımlandı ve sonuç olarak beklemediğim şekilde çok yüksek bir fatura ile karşılaştım.

Bu sorunla ilgili Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar tatmin edici bir dönüş alamadım. Duran Fatura özelliği ve satın aldığım yurt dışı paketinin amacı zaten bu tür sürpriz faturaların önüne geçmekken, buna rağmen 4.500 TL gibi bir tutarla karşılaşmak mağduriyet oluşturmaktadır.

Paket kullanım hakkım bittiğinde hattımın durması ya da paketimin yenilenmesi gerekirken bunun gerçekleşmemesi nedeniyle oluşan yüksek faturanın iptal edilmesini ve faturamın, dünya60 paketi ve Duran Fatura kuralına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

26 Aralık 2025 08:04 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

26 Aralık 2025 17:25

Degerli musterimiz, ilettiginiz sikayetinizin sonucu hakkinda bilgilendirmek icin sizi Vodafone Cozum Merkezinden aradik ancak ulasamadik. Gun icinde tekrar arama yapilacaktir. Cozum saglayabilmemiz icin aramayi cevaplamanizi rica ederiz.

26 Aralık 2025 19:37

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Enver
Enver
27 Aralık 2025 09:10

Aradığınızda hastanedeyim dönüş yapıyorum Toni ile hiçbir çözüme ulaşamadım

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Haksız Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Hattımın Kapatılması Ve Mağduriyetim

Alican
Alican
Vodafone
12 Aralık 2025 11:55209

Vodafone faturalı hattım için normalde 600–700 TL civarında gelen faturam, bu dönem hiçbir mantıklı açıklama olmadan 3.5...

5
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Yüksek Fatura Ve Mağduriyet

Fatih
6 Eylül 2025 18:39233

"İlgi ve alakanız için teşekkür ederim bizleri mağdur etmeyip sorunun hızlı bir şekilde çözümlendiginden dolayı Vodafone ve ekibine başarılar saglıklı günler diliyorum"

1

Yurt Dışı Paketi Kullanılamadı, Mağduriyet Giderilmiyor

Ersan
17 Ekim 2024 11:301.120

Vodafone'dan kullanmış olduğum hattıma 06.09.2024 tarihinde 469,00 TL değerinde yurt dışı kullanım paketi aldım. Yurt dı...

Yurt Dışı Paketi Kullanılamadı, Mağduriyet Giderilmiyor
Yurt Dışı Paketi Kullanılamadı, Mağduriyet Giderilmiyor
1

Vodafone Talebim / Onayım Olmadan Yurt Dışı Paketi Eklenmiş ve 419 TL Yansıtılmış

Zarima
Zarima
Vodafone
6 Şubat 2024 23:211.255

Kullanmadığım halde ve benim hiçbir talebim olmadan Vodafone yetkilileri 'yurt dışı paketi' eklemiş ve ücretini de fatur...

Vodafone Talebim / Onayım Olmadan Yurt Dışı Paketi Eklenmiş ve 419 TL Yansıtılmış
Vodafone Talebim / Onayım Olmadan Yurt Dışı Paketi Eklenmiş ve 419 TL Yansıtılmış
Vodafone Talebim / Onayım Olmadan Yurt Dışı Paketi Eklenmiş ve 419 TL Yansıtılmış

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Ekstra Ödeme Aldı

Vodafone EkstraÖdeme Aldı

Profil fotoğrafı
Metin
Vodafone Aşım Ücreti

Vodafone AşımÜcreti

Profil fotoğrafı
Ümit
Vodafone Habersiz Aşım Ücreti Kesmiş!

Vodafone HabersizAşım Ücreti Kesmiş!

Profil fotoğrafı
Serkan
Vodafone Benden İzin Almadan Faturama Yansıtmış

Vodafone Bendenİzin Almadan Faturama Yansıtmış

Profil fotoğrafı
Tugay
Vodafone Asılsız Aşım Ücreti

Vodafone AsılsızAşım Ücreti

Profil fotoğrafı
Hakim
Vodafone Tarife Aşımı Yalanı

Vodafone TarifeAşımı Yalanı

Profil fotoğrafı
Yağız

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri