to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde Vodafone hattım için "Tüm Dünyada 60 Dakika Konuşma" isimli ek paketi satın aldım. 04.12.2025 saat 16:15’te Amerika ile toplam 53 dakikalık bir telefon görüşmesi yaptım. Buna rağmen bu görüşme, aldığım ek paketten düşülmek yerine normal tarife üzerinden, yüksek aşım ücretiyle ücretlendirilmiş görünüyor. Hâlâ hattımda 60 dakikanın tamamı kullanılmamış olarak görünmekte.
Bu durum üzerine telefonla Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bana yanlış paket aldığımı, "Tüm Dünyada 60 Dakika Konuşma" yerine "Tüm Dünya 60 Dakika Konuşma" paketi almam gerektiği söylendi. Uygulamadaki paket isimleri bu kadar benzerken, sistemin ek paketi hiç kullanmadan doğrudan normal tarifeden ücretlendirme yapması ve bunun müşterinin hatası gibi yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
İlk kez böyle bir paket satın almama rağmen, tüm konuşmamın yüksek tarifeden ücretlendirilmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattıma yansıtılan bu yanlış ücretlendirmenin acilen düzeltilmesini, söz konusu 53 dakikalık görüşmenin "Tüm Dünyada 60 Dakika Konuşma" paketi üzerinden düşülmesini ve faturamda oluşan fazladan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone hizmetiyle ilgili yaşadığım sorun, 26.10.2023 tarihinde hattıma saat 10:00'da tüm dünyada geçerli 60 dakika konuşma paketi satın aldım. Fakat faturamda 1594 TL gibi beklenmedik bir ücretle karşılaştım. Faturayı detaylı incelediğimde, satın aldığım 60 dakika paketinin 209 TL olarak faturamda...
Vodafone da her ay kullandığım tarifeme ek olarak yaptığım iş gereği tüm dünya paketi kullanıyorum. Bu paket her ay otomatik olarak yenilenmektedir. B...
Vodafone'da özellikle yurt dışı görüşmesi yapabilmek için 1 yıllık taahhüt yaptığım tarifemdeki yurt dışı dakikalarım önceki aya kadar normal bir şekilde devam ederken bu ay bir anda 5 dakikaya düştüğünü, ekstra 100 TL yurt dışı arama aşıldı diye mesaj gelince fark ettim. Müşteri temsilcisiyle görüş...
Yorumlar