to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Duolingo Deneme Üyeliği İçin Hatalı 619 TL Fatura Kesintisi
Vodafone hattım üzerinden 24.01.2026 tarihinde Duolingo uygulamasına 24 saatlik deneme süresi kapsamında abonelik başlattım. Deneme koşullarında, deneme süresi içerisinde iptal etmem durumunda herhangi bir ücret alınmayacağının açıkça belirtilmesine rağmen, ben 25.01.2026 tarihinde, yani 24 saat dolmadan aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen hattıma 619 TL tutarında ücret yansıtıldı.
Bu durumun açıkça hatalı bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerine farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye erişemedim ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hattıma ait numara üzerinden yapılan bu işlemin incelenerek faturamdan derhal düşürülmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, Tüketici Hakları kapsamında gerekli resmi başvuruları yapacağımı ve hattımı başka bir operatöre taşımayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
