to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2025’te bireysel hattımı Vodafone kurumsala taşımak için başvuru yaptım. 5067****75 numaralı hattım için Dijital Kurye aracılığıyla randevu oluşturuldu. 2026 Ocak ayı sistemde seçilemediği için kurye beni aradığında kendisinden tarihi revize etmesini rica ettim, kendisi de tarihi düzelttiğini ve 15 Ocak 2026’da geleceğini söyledi; ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde gelmedi.
Bunun üzerine Vodafone kurumsal hat olan 0212 919 19 12’yi aradığımda Ö*** Hanım’a yönlendirildim. Konuyla ilgileneceklerini, Dijital Kurye ile görüşüp sorunu çözeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler; fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Son 3–4 gündür defalarca aramama ve uzun süre hatta beklememe rağmen telefonlar açılmıyor ve geri aranma talebime de yanıt verilmiyor.
Mevcut operatörümdeki taahhüdüm bitmek üzere olduğu ve tüm kullanım haklarım tükendiği için, hattı taşıyamadığım bu süreçte faturama aşım ücretleri yansımaya başladı. Müşteri hizmetleri ile farklı birimlerde defalarca görüşmeme rağmen net bir çözüm sunulamıyor. Ayrıca Vodafone web sitesi üzerinden şikayet iletmek istediğimde, sistem giriş yapmamı istediği ve henüz Vodafone müşterisi olmadığım için şikayetimi bile iletemiyorum; bu durumu oldukça amatörce buluyorum.
Anlaştığımız kurumsal paket ile numara taşıma işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıklar nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum. Tüm işlemlerimi ve görüşmelerimi müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim; gerek görülürse bu görüşmelerin dinlenerek sürecin tarafım lehine sonuçlandırılmasını istiyorum.
12.01.2026 tarihinde Vodafone numara taşıma işlemim için Dijital Kurye ile hattımın teslim edilmesi gerekiyordu. Aynı gün hava koşulları gerekçe gösterilerek bana SMS ile bir bilgilendirme yapıldı ve teslimat için 19.01.2026 tarihine randevu oluşturuldu. SMS’te ayrıca dilersem link üzerinden tarihi ...
Vodafone bireysel hattımın paketi yaklaşık bir ay önce bitti ve ben hattımı bireyselden kurumsala geçirmek için başvuru yaptım. Dijital Kurye geldi, kurumsal hatta geçiş için yeni sözleşmeyi imzaladım ve bana söylendiği gibi kurumsal 30 GB, aylık 190 TL’lik tarifeyle devam ettiğimi düşündüm. Ancak ...
Vodafone Kurumsal üzerinden 04 Kasım 2025 tarihinde internet üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım. 05 Kasım 2025’te Dijital Kurye aracılığıyla sözleşmemi doldurdum, vergi levhası, kaşeli kimlik fotokopisi gibi tüm gerekli evrakları teslim ettim ve sim kartlarımı aldım. Ancak 11 Kasım 2025’te Dijita...
04.12.2025 tarihinde numara taşıma işlemi için internet üzerinden Vodafone’a başvuruda bulundum. Tüm işlemleri eksiksiz yapmama rağmen hattım bir türlü teslim edilmedi. Dijital Kurye üç defa kapıma kadar gelmesine rağmen sistemlerindeki problem nedeniyle hattı teslim edemedi ve her seferinde süreç s...
30.07.2025 tarihinde Vodafone’a kurumsal hat geçiş başvurusu yaptım. Ancak yaklaşık bir aydır başvurum sonuçlanmadı. Başvuru sürecinde Dijital Kurye görevlisi evrakları sisteme eksik yüklediği için geçiş talebim eski operatörüm tarafından reddedildi. Bu hatanın düzeltilmesi için yaklaşık 20 gün uğra...
Yorumlar