to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Dijital Koruma Kaskom Olmasına Rağmen Sol Kulaklık Kaybı İçin Destek Bulamıyorum
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 04.05.2026 tarihinde JBL Tour Pro 3 kulaklık satın aldım ve ürün Vodafone Dijital Koruma ve Destek Paketi kapsamında kaskolu olarak tarafıma teslim edildi. Bugün ürünün sol kulaklığını kaybettim ve kaskom olduğu için bu konuda destek almak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Telefonla Ouno, Vodafone ve bunların destek ve teknik servisleri ile görüştüm. 0850 502 0804 numaralı hattan görüştüğüm bayan temsilcinin üslubu oldukça kabaydı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net bir çözüm sunulmadı. Kaskom olmasına rağmen sol kulaklığın kaybı konusunda nasıl bir süreç işleyeceği, ne yapmam gerektiği ve hangi hakkım olduğu konusunda tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum.
Vodafone Dijital Koruma ve Destek Paketi kapsamında mağduriyetimin giderilmesini, kasko şartlarına uygun şekilde kaybolan sol kulaklık için bana makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yeni ürün gönderimi, değişim ya da başka bir çözüm yolu fark etmeksizin, kasko kapsamındaki haklarım doğrultusunda bu sorunuma hızlı şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı, enayi gibi kaç aydır fatura ve cihaz üstüne destek ve kasko diye satılan paketi ödedim. Satarken evet kapsıyor diyorsunuz ürünle ilgili sorun olunca bir sürü destek, teknik servise yönlendirip oyalayıp en sonunda kapsamıyor diyorsunuz. Gerekli heyetlere başvuru gerçekleştireceğim. Önceki seferde sadece kulaklık kutusu olması ve kasko olması durumunda ücretsiz değişim yapacağınızı yine bu paket dahilinde belirttiniz. 04.05.2026 tarihli görüşmeyi eğer kayıt alınıyor ise sizde dinleyin. Davacı olacağım ve inanın bu sefer sineye çekmeyeceğim.
