Yeni Televizyon İlk Kontrolde Renkli Çizgilerle Arızalı Çıktı, Ücretsiz Değişim Talebi

Media Markt’tan sıfır Axen 43 inç Axen AX43QFMLN-W02 model televizyon satın aldım. Ürün bugün teslim edildi. Kutu açılımını videoya aldım ve kayıt elimde mevcut. Televizyonu herhangi bir kurulum veya montaj yapmadan, yalnızca çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için fişe taktığımda ekranın arızalı olduğunu ve renkli çizgiler bulunduğunu gördüm.

Durumu hemen Media Markt’a bildirdim. Ancak Media Markt beni Sunny/Axen’e, Sunny/Axen ise bulunduğum yerdeki teknik servise yönlendirdi. Teknik servis ise ürünü benim açtığımı belirterek hasar tespit tutanağı düzenleyemeyeceğini ve sadece ücretli tamir yapılabileceğini söyledi.

Sıfır olarak satın aldığım bir televizyonun daha ilk kontrolünde arızalı çıkması nedeniyle ücretli tamir seçeneğini kabul etmiyorum. Ürünü kullanmadım veya herhangi bir fiziksel müdahalede bulunmadım. Kutunun açılışından itibaren elimde video kaydı bulunmaktadır.

Amacım kimseyi suçlamak değil; yalnızca teslim aldığım gün arızalı çıkan ürün için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün incelenerek iade veya değişim işleminin sağlanmasını ve konunun tarafıma net şekilde çözülmesini talep ediyorum.