Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Tablet Değişimi Ve Taahhüt İptali Talebi

79

Turkcell Superonline tarafından 11 Eylül 2026 tarihinde aranarak taahhüt yenileme için paket teklifleri sunuldu ve Samsung TAB 11 tablet içeren paketi kabul ettim. Aynı gün tablet tarafıma teslim edildi ancak cihazın dokunmatiği arızalı çıktı.

Arıza fark edilir edilmez Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak tabletin değişimini ya da taahhüdümün iptalini talep ettim. 12 Eylül günü kayıt açıldı ve 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen 16 Eylül’de uygulamaya girdiğimde arıza kaydında sorunun çözüldüğü yazıyordu, oysa ne arandım ne de sorun giderildi.

Bunun üzerine defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, teslimatı yapan bayiye bizzat giderek durumu anlattım, ayrıca Samsung yetkili satıcısına da başvurdum ancak hiçbir yerden sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri bana ulaşamadıklarını söyleyip Samsung’la görüşmem gerektiğini belirtiyor, bir yandan da taahhüdümü iptal etmiyorlar ve gönderdikleri arızalı ürünü değiştirmiyorlar. Bu süreçte özellikle 14 günlük cayma süresini doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum.

Arızalı olarak teslim edilen Samsung TAB 11 tabletimin yenisi ile değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt sürecimin hiçbir şekilde aleyhime olacak şekilde işletilmemesini talep ediyorum.

16 Eylül 22:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mustafa
16 Eylül 22:58

İnşallah yaparsımız 12 Eylül den beri uğraşıyorum hiçbir şey yapmadınız bende şikayet var a yazdım ki başka insanlarda mağdur olmasın kusurlu ürün veriyorsunuz geri değiştirmiyorsunuz siz bayiye bayi size sonra siz üretici firmaya üretici firma size 14 günlük cayma hakkı süresi geçsin diye uğraşıyorsunuz benim anladığım sonra zaten ilgilenmeyeceksiniz

Mustafa
17 Eylül 15:55

Hâlâ bir dönüş olmadı ve bekliyorum ne yapmaya çalışıyorlar anlamıyorum amaç ne kusurlu ürün veriyorlar karşımızda muhatap bulamıyoruz resmen dolandırılmış hissediyorum kendimi ne yapacağım şikayet var a yazmama rağmen hâlâ bir dönüş sağlamıyorlar Superonline den uzak durun ben yandım siz yanmayın şimdi bir de bozuk tabletin parasını ödeyeceğim taahhüt iptal etnezseler

Mustafa
17 Eylül 18:48

Dünden beri hiçbir gelişme yok hatta cayma hakkımı kullanmak istiyorum diyorum 14 geçmeden cayma bedeli yansır diyorlar paramızla rezil oluyoruz gerçekten

18 Eylül 14:42

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Mustafa
18 Eylül 16:30

Hiçbir sorunumun çözümü sağlanmadı değerli vakti mi çaldınız kusurlu verdiğiniz ürün elimde kaldı ve taahhüt karşılığı parasını alacaksınız çok pişmanım sizinle çalıştığım için işim tahhahhütüm biter bitmez aboneliğimi iptal etmek olacak bir daha da internetsiz bile kalsam sizinle işim olmaz verdiğiniz kusurlu ürünün bile arkasında durup değiştirmiyorsunuz

Mustafa
19 Eylül 16:38

Hâlâ bir çözüm yok 12 Eylül den beri Superonline Samsung a Samsung teslim eden bayiye bayi super onlineye ortada oynatıyorlar hiçbir şey yapmazlar kusurlu tableti verdiler parasınıda alacaklar taahhüt de yaptılar umursamıyorlar ben yandım siz yanmayın dikkatli olun uzak durun dostlar

Mustafa
20 Eylül 19:07

Hâlâ bir çözüm yok umursamıyorlar

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmemiş Tablet Ve Onaysız Ücret Artışıyla Mağdur Oldum

206

Turkcell Superonline ile 19 Ağustos tarihinde taahhüt yenileme işlemi için görüştüm. Bana çeşitli tarifeler anlatıldı ve...

1 Destek

Superonline Teslim Edilmeyen Cihaz Ve Cayma Bedeli Talepleri!

249

21 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Superonline ile taahhüt yeniledik cihaz kampanyası Samsung TAB a11 için anlaşma sağlad...

Turkcell Superonline Tablet Hediyesi Verilmedi

1 Ağustos 2024 13:001.546

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Taahhüt yenileme süresi geldiği için, yenilemek için Turkcell Superonline ile görüş...

1 Destek

Taahhüt Yenilemesinde İletişim Eksikliği Ve Ceza Faturası

703

11.02.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps internet ve Samsung Galaxy Tab A11 içeren cihazlı kampanya ...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Superonline Arıza Bildirimi

Superonline ArızaBildirimi

Profil fotoğrafı
Duygu
Superonline Tam Bir Fiyasko

Superonline TamBir Fiyasko

Profil fotoğrafı
Doğan
Superonline Superbox İnternet Çekmiyor

SuperonlineSuperbox İnternet Çekmiyor

Profil fotoğrafı
Seray
Superonline Bina İçi Kablo Arızası Ve Altyapı Sorunu

Superonline Binaİçi Kablo Arızası Ve Altyapı Sorunu

Profil fotoğrafı
Tolga
Superonline Teknik Servis Sıkıntısı

SuperonlineTeknik Servis Sıkıntısı

Profil fotoğrafı
Ali
Superonline Para İadesi Sıkıntısı!

Superonline Paraİadesi Sıkıntısı!

Profil fotoğrafı
Melodi

Öne ÇıkanKonular

Superonline Kategorileri