Arızalı Tablet Değişimi Ve Taahhüt İptali Talebi
Turkcell Superonline tarafından 11 Eylül 2026 tarihinde aranarak taahhüt yenileme için paket teklifleri sunuldu ve Samsung TAB 11 tablet içeren paketi kabul ettim. Aynı gün tablet tarafıma teslim edildi ancak cihazın dokunmatiği arızalı çıktı.
Arıza fark edilir edilmez Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak tabletin değişimini ya da taahhüdümün iptalini talep ettim. 12 Eylül günü kayıt açıldı ve 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen 16 Eylül’de uygulamaya girdiğimde arıza kaydında sorunun çözüldüğü yazıyordu, oysa ne arandım ne de sorun giderildi.
Bunun üzerine defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, teslimatı yapan bayiye bizzat giderek durumu anlattım, ayrıca Samsung yetkili satıcısına da başvurdum ancak hiçbir yerden sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri bana ulaşamadıklarını söyleyip Samsung’la görüşmem gerektiğini belirtiyor, bir yandan da taahhüdümü iptal etmiyorlar ve gönderdikleri arızalı ürünü değiştirmiyorlar. Bu süreçte özellikle 14 günlük cayma süresini doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum.
Arızalı olarak teslim edilen Samsung TAB 11 tabletimin yenisi ile değiştirilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve taahhüt sürecimin hiçbir şekilde aleyhime olacak şekilde işletilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnşallah yaparsımız 12 Eylül den beri uğraşıyorum hiçbir şey yapmadınız bende şikayet var a yazdım ki başka insanlarda mağdur olmasın kusurlu ürün veriyorsunuz geri değiştirmiyorsunuz siz bayiye bayi size sonra siz üretici firmaya üretici firma size 14 günlük cayma hakkı süresi geçsin diye uğraşıyorsunuz benim anladığım sonra zaten ilgilenmeyeceksiniz
Hâlâ bir dönüş olmadı ve bekliyorum ne yapmaya çalışıyorlar anlamıyorum amaç ne kusurlu ürün veriyorlar karşımızda muhatap bulamıyoruz resmen dolandırılmış hissediyorum kendimi ne yapacağım şikayet var a yazmama rağmen hâlâ bir dönüş sağlamıyorlar Superonline den uzak durun ben yandım siz yanmayın şimdi bir de bozuk tabletin parasını ödeyeceğim taahhüt iptal etnezseler
Dünden beri hiçbir gelişme yok hatta cayma hakkımı kullanmak istiyorum diyorum 14 geçmeden cayma bedeli yansır diyorlar paramızla rezil oluyoruz gerçekten
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir sorunumun çözümü sağlanmadı değerli vakti mi çaldınız kusurlu verdiğiniz ürün elimde kaldı ve taahhüt karşılığı parasını alacaksınız çok pişmanım sizinle çalıştığım için işim tahhahhütüm biter bitmez aboneliğimi iptal etmek olacak bir daha da internetsiz bile kalsam sizinle işim olmaz verdiğiniz kusurlu ürünün bile arkasında durup değiştirmiyorsunuz
Hâlâ bir çözüm yok 12 Eylül den beri Superonline Samsung a Samsung teslim eden bayiye bayi super onlineye ortada oynatıyorlar hiçbir şey yapmazlar kusurlu tableti verdiler parasınıda alacaklar taahhüt de yaptılar umursamıyorlar ben yandım siz yanmayın dikkatli olun uzak durun dostlar
Hâlâ bir çözüm yok umursamıyorlar













