to read complaints and reviews, or file yours.Delonghi Dedica Kahve Makinesinde Su Taşması, Uzun Servis Süreci Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Delonghi Dedica kaşıklı kahve makinesi satın aldım. Cihazı yaklaşık 3 aydır kullanırken kahve demleme sırasında yan taraflarından su taşması sorunu yaşamaya başladım. Makineyi her kullanımda aynı problemi yapması üzerine her gün servisi aradık ve ancak 3 ay sonra gelip ürünü teslim aldılar.
Makine yaklaşık 1 ay serviste kaldıktan sonra bugün, sadece 5 saat önce tarafıma teslim edildi. Ancak ilk kahve yapma denememde, hiçbir işlem yapılmamış gibi aynı su taşma sorununun devam ettiğini fark ettim. Servise herhangi bir ücret ödemedim, ürünü de yaklaşık 11.500 TL ödeyerek satın almıştım.
Servis formu ve kayıt numarası da dahil tüm evraklar serviste kaldığı için şu anda elimde herhangi bir servis fişi bulunmuyor. Bugün henüz müşteri hizmetleri veya servisle tekrar görüşme yapamadım.
Ürünün değişimini veya ücret iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlı ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. 7 iş günü içerisinde tarafınıza telefon, sms ya da mail yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü görüş ve önerilerinizi, 0850 216 0241 No'lu Müşteri Hizmetleri danışma hattımızdan veya https://destek.fakir.com.tr/iletisim web sitemizden bizlere ulaştırabilirsiniz. Saygılarımızla, DB Saruhan Elektrikli Ev Aletleri A.Ş.
