to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kasko Ve Destek Paketi Kapsamında Kayıp Kulaklık İçin Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone uygulaması üzerinden 04.05.2026 tarihinde JBL Tour Pro 3 model kulaklık satın aldım ve ayrıca kasko ile dijital destek paketi de aldım. Kısa süre önce sol kulaklığı kaybettim ve bu aldığım ek paketlerden yararlanmak için Vodafone tarafına başvurdum.
Uygulama üzerinden ve telefonla defalarca farklı birimlerle görüştüm, bugün de tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında “biz bakmıyoruz, teknik servisi arayın” denilerek başka bir yere yönlendirildim, teknik servis ise tekrar Vodafone’a yönlendiriyor, kimse net bir şekilde yardımcı olmuyor. Görüştüğüm bazı temsilcilerin üslubu da oldukça kabaydı.
Ben kasko ve destek paketi satın alarak bu tür durumlarda korunacağımı düşünürken, şu an ortada muhatap bulamıyorum. Sol kulaklığın kaybı ile ilgili olarak, kasko/destek paketi kapsamında bana makul bir çözüm sunulmasını, mümkünse kayıp parçasının temini ya da uygun görülecek başka bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
