to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Danışmanının Yanıltıcı Sözü Nedeniyle Tarifemde 130 TL Artış Yaşadım
Vodafone hattım için daha önce kullandığım Red'li 8 kampanyası kapsamında bugün Vodafone danışmanı tarafından arandım. Görüşme sırasında hiçbir değişiklik olmayacağı, aynı tarifeden 290 TL olarak devam edeceğim söylendi ve bana bir onay kodu gönderildi. Telefonda tarifemin 290 TL olarak devam edeceği beyan edildiği için bu kodu kabul ederek onayladım.
Ancak onay işleminden sonra tarifemin 420 TL olarak güncellendiğini fark ettim. Telefonda verilen sözle hattıma yansıtılan ücret arasında ciddi bir fark var ve kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Bu nedenle, telefonda belirtildiği gibi tarifemin tekrar 290 TL olarak düzeltilmesini ve bu yanlış yönlendirmeye sebep olan görüşmenin incelenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Esma hanıma teşekkür ederim
