to read complaints and reviews, or file yours.Red 20 Tarifeme Önceden Bildirim Olmadan 300 TL’lik Zam
Vodafone hattımda kullandığım Red 20 tarifemin ücreti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan Ocak 2026 dönemine ait faturamda 298 TL’den 598 TL’ye yükseltildi. Bu artışı da Vodafone mobil uygulamasına girdiğimde tesadüfen fark ettim.
Durumu öğrenir öğrenmez hem Vodafone müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden müşteri temsilcisi ile yazıştım. Ancak tarafıma fiyat konusunda herhangi bir sorun olmadığı, her şeyin normal olduğu söylendi. Buna rağmen faturam hâlâ 598 TL olarak kesildi ve fiyat artışına dair ne SMS yoluyla ne e-posta ile ne de başka bir kanaldan önceden bilgilendirilmedim.
Herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hattıma bu şekilde zam yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tarifemin tekrar eski ücreti olan 298 TL’ye düşürülmesini ve 298 TL üzerindeki fark tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone tarafından arandım ancak. Attıkları cevap gibi çözüm sağlayamadılar. Attıkları cevapta otomatik. Uzun yıllardır taahhütsüz kullandığım ve makul zamların yapıldığı hattıma %100 zam yapabileceklerini söylediler. Kim nu devirde yüzde yüz zam yapıyor ki. Siz bu kadar rahat yapabiliriz diyorsunuz. Bildiğiniz insanlara zorla dayatma yapmaya çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerini aradım fiyatta değişiklik yok dediler. Tobi'den görüştüm orada ki müşteri temsilcisi de fiyatta sorun yok dedi. Ama Vodafone yanımdada çalışma var diye mesaj gönderip hattıma 40 ge yüklediler. Fiyat olarak 625 TL gösterdiler. Müşteri temsilcileri hata vardır. Uygulamayı Silip tekrar yükleyin dediler. Ama hepsi bu zam için miş. Makul bir zamla tekrar beni arayıp uzlaşmaya varalım. Ya da ben elimdeki yazışma ve sizdeki onayladığınız ses kayıtları ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Gerekirse CİMER ve BİMER'e de bu haksız fiyat artışı içinde başvuruda bulunacağım.
