Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Acil İade Ve Bilgilendirme Talebi

23 Mayıs tarihinde Greyder isimli firmadan olduğunu düşündüğüm, yurt dışı satışlı bir internet sitesi üzerinden 4 adet ayakkabı ve 1 adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 210858-1920951, toplam ödemem ise kredi kartımdan tek çekim olarak 2.469,22 TL tahsil edildi.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS’i ulaştı. Site üzerinden ve yazışma kanallarından iletişim kurmayı denedim ancak tüm yazılar İngilizce terimlerle dolu, net bir muhatap bulamıyorum ve hiçbir şekilde yanıt alamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa ödediğim 2.469,22 TL’nin aynı karta iade edilmesini ve siparişimle ilgili tarafıma açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.