Vodafone Çocukların Eğitim İhtiyacını Karşılamayan İnternet Paketi Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Vodafone mobil hattımda yaklaşık 10 GB internet içeren bir paket kullanıyorum ancak evde okul okuyan çocuklarım olduğu için bu internet miktarı kesinlikle yeterli olmuyor. Özellikle uzaktan eğitim, ödev ve araştırma gibi ihtiyaçlarda internetimiz çok çabuk bitiyor ve çocuklarımın dersleri sık sık yarıda kalıyor. İnternet kullanım hakkımız yetersiz olduğu için hem eğitimleri aksıyor hem de ek internet almak zorunda kaldığımızda maliyet çok yükseliyor. Bu durum aile bütçemizi zorlarken, çocuklarımın derslerini de olumsuz etkiliyor. Bu konuda çözüm için tarifelere baktığımızda tarafımıza önerilen paketlerin fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu görüyoruz ve aile bütçemizi aşıyor. Vodafone’dan, ailelerin ve öğrencilerin kullanımına daha uygun, daha yüksek internetli ve daha uygun fiyatlı bir paket sunulmasını ya da mevcut paketimin daha yüksek internet ve daha düşük ücretle güncellenmesini talep ediyorum. Eğitim amaçlı internet kullanımımızın göz önünde bulundurularak tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone mobil internet hattımda hem internet kullanımı çok yetersiz hem de faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Normalde aylık ortalama 250 TL civarında bir fatura gelmesini beklerken, son dönemde faturalarım yaklaşık 1000 TL olarak yansıyor ve buna rağmen internet kullanımım oçok kısıtlı kalıyor. Evde okul okuyan çocuklarım var ve internet az olduğu için çocuklarımın online eğitimleri ve ödevleri aksıyor, eğitimleri resmen yarıda kalıyor. Hem bu kadar yüksek fatura ödeyip hem de internetten verim alamamak bizi maddi ve manevi olarak çok zorluyor. Vodafone’dan, hattıma daha yüksek internet paketinin tanımlanmasını ve buna karşılık daha makul, düşük bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Faturalarımın incelenmesini, uygunsuz veya aşırı ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve çocuklarımın eğitimini aksatmayacak, bütçemize uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Vodafone mobil hattımda kullandığım internet paketi 10 GB olduğu için özellikle son 1 senedir ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mardin Kızıltepe’de yaşıyorum, çocuklarım okul okuyorum ve ödevleri, projeleri için sürekli internet kullanmak zorundalar ancak paket çok çabuk bitiyor. Normalde aylık faturam 700–800 TL civarında geliyorken, çocuklar ödev yaparken internet aşımı olduğunda fatura 1000 TL ve üzerine çıkıyor. Günümüzde eğitim için internetin bu kadar zorunlu olduğu bir dönemde, bu kadar az internete bu kadar yüksek ücret ödemek beni gerçekten zorluyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “fiyatlar bunlar, yapacak bir şey yok” şeklinde cevap aldım ve bana yardımcı olunmadı. Ben, çocuklarımın eğitimini aksatmayacak şekilde, daha yüksek internet paketi sunulmasını ve bunun daha makul, daha düşük bir fiyatla verilmesini talep ediyorum. Hem internet hakkımın artırılmasını hem de fatura tutarımın düşürülmesini istiyorum.

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum ve yaklaşık bir senedir faturalarım 700–800 TL bandında geliyor. Bu yüksek faturalara rağmen internet paketim çocuklarımın okul ödevleri için yeterli olmuyor, sürekli paket aşımı yaşıyoruz. Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve bayisiyle görüştüğümde bana sadece mevcut fiyat listesini gösterip başka bir çözüm sunmadılar. Daha yüksek internet içeren, aile kullanımına uygun ve çok daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Hem çocuklarımın eğitim sürecinin aksamaması hem de bütçemi zorlamayacak makul bir paket tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve faturalarım ile tarifem konusunda yeniden değerlendirme yapılarak bana uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Çocuklarım eğitimi için daha yüksek internet daha düşük fiyatlı fatura istiyorum bana bunu konuda yardımcı olursanız sevinirim yüksek fatura ödeyecek gücüm yok benim anlayışınız için teşekkür ederim en kısa zamanda bu sorunu çözersiniz sevinirim saygılar