to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çocuk Tarifesinde 30 GB İnternet Paketi Ve Sınırsız Çark Kazanımı Hattıma Yansımıyor!
Vodafone çocuk tarifesine, TERCIH4***VMID davet koduyla geçiş yaptım. Bu kodu kullanmama rağmen hattıma tanımlanması gereken 30 GB internet paketi yaklaşık 20 gündür hatta yüklenmedi. Ayrıca 1 Şubat’ta hediye çarkından sınırsız paket kazandım, ancak bu kampanyadan kazandığım hak da 2 gündür hattıma yansıtılmadı.
Her iki kampanyadan da hak ettiğim internet paketlerinin hattıma tanımlanmasını istiyorum. İşlemlerimi İstanbul Bakırköy’de yaptım ve e-posta ile Vodafone’a ulaşmak istedim fakat geçerli bir iletişim adresi bulamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve kampanya şartlarına uygun olarak internet haklarımın eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hediye çarkı hariç diğer sorun çözüldü
Ama 30GB. Hediyem hala yüklenmedi. 24 içerisinde yüklenilecek denildi ama çoktan bu süre aşıldı.
Müşteri hizmetleri elinden geleni yapıyor ama sorun Vodafone'un kurumsal yapısında ve hizmet anlayışında.
Haklı bulunan yüklemesi yapılacağı söylenen 3 aylık 30 GB. İçin yeniden talep incelemesi süreci başlatıldı?!?
Müşteri hizmetlerinden arandım. Aylık periyotlarla hediye yüklemesi yapılacağını belirtip ilk eyin yüklenmesini yaptılar. Müşteri hizmetlerinde görevli personele çok teşekkür ederim.
