Vodafone Çocuk Saati Hattı İçin Haksız Açma Kapama Ve Ceza Ücretlerinin İptali Talebi

Vodafone’dan aldığım çocuk saati hattı için iki kez faturayı geç ödemem sebebiyle, 173 TL olan faturama toplamda 608 TL civarında açma kapama ve ceza ücreti yansıtıldı. Bu tutarın yapılan gecikmeye göre aşırı ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Abonelik yapılırken hattın çocuk saatinde kullanılacağını, faturaların hem adresime hem de telefonuma gelmesini özellikle belirtmiştim. Buna rağmen bana hiçbir fatura gönderilmedi, bu nedenle yoğunluk içinde gecikmeyi fark edemedim. Bayiye gittiğimde faturaların gelmediğini söylediğim halde konuyla ilgilenilmedi ve sadece Vodafone Yanımda uygulamasını indirmem gerektiği belirtildi. Adres ve iletişim bilgilerim alınmış olmasına rağmen faturaların bana ulaştırılmamasının Vodafone kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum.

Elektrik, su, doğal gaz ve elektronik haberleşme sektörlerine ilişkin abonelik sözleşmelerinde faturanın zamanında ödenmemesi durumunda uygulanabilecek gecikme zammı oranının, 6183 sayılı Amme Alacaklarının Tahsil Usulü hakkında Kanun’un 51’İnci maddesine göre belirlenen oranı aşamayacağı açıkça düzenlenmiştir. Buna rağmen tarafıma yansıtılan toplam 608 TL civarındaki açma kapama ve ceza tutarının bu çerçevede de orantısız olduğunu değerlendiriyorum.

Bu nedenle çocuk saati hattıma yansıtılan açma kapama ve ceza ücretlerinin tamamının iptal edilmesini, faturalarımın da bundan sonra zamanında ve anlaşılır şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.