Vodafone Cep Merkezinde Uygun Tarifeye Geçiş İçin Operatör Değiştirmeye Zorlanma

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife kullanım haklarımın yetersiz gelmesi durumunda tarifemi istediğim zaman yükseltebileceğim bilgisi tarafıma daha önce verilmişti. Ancak mevcutta kullandığım Red'li 18 GB tarifemin hakları yetersiz geldiği için Vodafone Ceylanpınar Cep Merkezine gidip tarifemi yükseltmek istediğimde, bana yalnızca 300 TL, 500 TL, 600 TL ve 1000 TL civarında olan en yüksek fiyatlı tarifeler önerildi.

Ben, daha uygun fiyatlı ve makul internet hakkı sunan, örneğin 10 GB ya da 15 GB’lik bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen Cep Merkezi çalışanları, tekrar faturasız hatta geçiş yapmam gerektiğini veya farklı bir operatöre geçip tekrar Vodafone’a döndüğümde ancak uygun kampanyalardan yararlanabileceğimi söylediler. Sırf tarife değiştirmek için operatör değiştirmeye zorlanmamı doğru bulmuyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Vodafone ile genel olarak bir memnuniyetsizliğim yok; ailemde herkes Vodafone faturalı hat kullanıyor ve genel olarak hizmetten memnunuz. Bu hattı çocuğum kullanıyor; okula gittiği için internet hakkı onun için önemli ve düzenli olarak internete ihtiyaç duyuyor. Buna rağmen mevcut durumda, makul fiyatlı ve yeterli internet hakkı sunan bir tarifeye normal yollardan geçiş yapamıyorum.

Vodafone Ceylanpınar Cep Merkezinde yaşadığım bu yönlendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, hattımın bağlı olduğu 0544 471 7555 numaralı GSM hattım için uygun fiyatlı ve 10–15 GB aralığında internet içeren bir tarifeye sorunsuzca geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili özellikle aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.