Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Vodafone Cep Merkezinde Uygun Tarifeye Geçiş İçin Operatör Değiştirmeye Zorlanma

ID:34926654

Necla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Cep Merkezinde Uygun Tarifeye Geçiş İçin Operatör Değiştirmeye Zorlanma

Necla

Vodafone

19 Ocak 22:49

236

Necla'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler ederim”

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Tarife kullanım haklarımın yetersiz gelmesi durumunda tarifemi istediğim zaman yükseltebileceğim bilgisi tarafıma daha önce verilmişti. Ancak mevcutta kullandığım Red'li 18 GB tarifemin hakları yetersiz geldiği için Vodafone Ceylanpınar Cep Merkezine gidip tarifemi yükseltmek istediğimde, bana yalnızca 300 TL, 500 TL, 600 TL ve 1000 TL civarında olan en yüksek fiyatlı tarifeler önerildi.

Ben, daha uygun fiyatlı ve makul internet hakkı sunan, örneğin 10 GB ya da 15 GB’lik bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen Cep Merkezi çalışanları, tekrar faturasız hatta geçiş yapmam gerektiğini veya farklı bir operatöre geçip tekrar Vodafone’a döndüğümde ancak uygun kampanyalardan yararlanabileceğimi söylediler. Sırf tarife değiştirmek için operatör değiştirmeye zorlanmamı doğru bulmuyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.

Vodafone ile genel olarak bir memnuniyetsizliğim yok; ailemde herkes Vodafone faturalı hat kullanıyor ve genel olarak hizmetten memnunuz. Bu hattı çocuğum kullanıyor; okula gittiği için internet hakkı onun için önemli ve düzenli olarak internete ihtiyaç duyuyor. Buna rağmen mevcut durumda, makul fiyatlı ve yeterli internet hakkı sunan bir tarifeye normal yollardan geçiş yapamıyorum.

Vodafone Ceylanpınar Cep Merkezinde yaşadığım bu yönlendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşadığımı, hattımın bağlı olduğu 0544 471 7555 numaralı GSM hattım için uygun fiyatlı ve 10–15 GB aralığında internet içeren bir tarifeye sorunsuzca geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili özellikle aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Vodafone

19 Ocak 23:34 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Necla

20 Ocak 18:00

Teşekkürler ederim

Vodafone

20 Ocak 18:00

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melek sonuçtan memnun

Çözüldü

Uygun Fiyatlı Tarifeye Geçişte Zorluk Ve Mağduriyet

Melek

Vodafone

12 Kasım 2025 21:30

434

"Teşekkürler Vodafone ve Vodafone çalışanları hepiniz seviliyorsunuz."

415 TL Öderken Sınırsız İnternet Seçeneği Bulamama

Ebrar

Vodafone

02 Ocak 02:23

147

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda Red'li 18 GB paketini kullanıyorum. Pakette 18 GB internet ve 2000 dakika bulunuyor, bunun için aylık yaklaşık 415 TL ödüyorum. Buna rağmen internetim yetmiyor ve özellikle sınırsız içerik sunan, daha avantajlı ve uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istediği...

Yüksek Fatura Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşıyorum

Apo

Vodafone

02 Ekim 2025 14:49

242

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir Red'li 15 GB tarifesini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum. Tarifelerin çok yüksek olması nedeniyle bana uygun bir seçenek sunulamıyor. Farklı bir operatöre geçmek istemiyorum ancak mevcut faturalarım bütçemi zorluyor. Son 1 aydır müşteri ...

1 Destek

Daha Uygun Tarifeye Geçiş Talebim Reddedildi

Cevriye

Vodafone

30 Ağustos 2025 22:57

214

Vodafone Red'li 18 GB tarifesini yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve aylık 475 TL ödeme yapıyorum. Mevcut ekonomik koşullarda bu tutarı ödemekte zorlandığım için daha uygun fiyatlı bir tarife olan Uyumlu 8 GB’a geçmek istedim. Bu talebimle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak geçiş...

daha-uygun-tarifeye-gecis-talebim-reddedildi-1.jpg

Ayten sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fatura Ve Çekim Sorunları: Çözüm Bekliyorum

Ayten

Vodafone

03 Eylül 2025 22:48

328

Yaklaşık 7 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve son 1 yıldır sürekli olarak faturam yüksek geliyor. Red tarifesindeyim ve hiçbir zaman tarifede belirtilen ücreti ödemedim; faturam genellikle 800-900 TL civarında geliyor, hiçbir şekilde bu tutarın altına inmedi. Paket değişikliği yaptığımda d...