to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çelişkili Bilgi Ve Uygun Tarife Teklifi Gecikmesi
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyordum. Son dönemde faturamda çok fazla ücret artışı olduğu için faturalı hattan faturasıza geçiş yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 ay içinde tekrar hattıma uygun bir faturalı tarife sunulabileceği söylendi. Ancak üzerinden 3 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir uygun tarife teklifi çıkmıyor.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kimliğimi taratmam gerektiği, bu nedenle teklif çıkmadığı söyleniyor. Bayiye gittiğimde ise bilgilerimin güncel olduğu ve müşteri hizmetlerinin yanlış bilgi verdiği belirtiliyor. İki taraf arasında bu şekilde çelişkili bilgiler verilmesi sebebiyle sorunum çözülemiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
545***0699 numaralı hattım için, bana söz verildiği gibi makul ve uygun fiyatlı bir faturalı tarifeye tekrar geçiş yapmak istiyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bana net ve doğru bilginin verilmesini ve hattıma uygun faturalı tarife tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezi tarafından ulaşım sağlandı. Yaşadığım sorun ile ilgilenildi. Ve çözüm sunuldu. Teşekkür ederim.
