to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
31 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden Avvio satıcısından “Avvio Nidya bohem ayak 4’lü Tokyo metal demonte sandalye 80*140 masa sandalye takımı” siparişini verdim. Sipariş numaram 11554902040. Ürün bana teslim edilmeden, 4 Eylül’de kargo firması üzerinden verilen iade kodunu kullanarak iade sürecini başlattım. Ceva sisteminde ürünün 14 Eylül’de ilgili firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor.
Buna rağmen Trendyol her aramamda e‑posta adresime iade talebiyle ilgili bir link gönderiyor; bu link üzerinden işlemi yaptıktan birkaç saat sonra ise “iadeniz reddedildi” şeklinde mesaj geliyor. Ürün ilgili firmaya teslim edilmiş olmasına rağmen hem iade talebim reddediliyor hem de ücret iadesi yapılmıyor. Son olarak az önce Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, tarafıma hem para iadesi yapamayacaklarını hem de ürünü tekrar gönderemeyeceklerini ifade ettiler.
Ürün teslim edilmeden iade ettiğim ve sistemde de firmaya teslim edildiği görülen bu sipariş için, ödediğim tutarın hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve iade sürecindeki bu hatanın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
