Yanlış Renk Ve Model Ürün Gönderimi, İade Ve Ücret İadesi Talebi

22.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden Bulem Butik adlı siteden bordo renk “Gül Takım” siparişi verdim. Ürün bugün elime ulaştığında bordo takım yerine kırmızı, beli lastikli bir pantolon gönderildiğini gördüm. Yani hem ürünün rengi hem de modeli, ilan sayfasındaki üründen tamamen farklıydı.

Firma ile görüştüğümde iade almak istemediklerini, açıklamada “kargo bize ait” yazmasına rağmen iadenin kargo bedelini de kabul etmediklerini belirttiler. Hem yanlış ürün gönderilip hem de iade hakkımın engellenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve ödediğim toplam 1.169 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.