Vodafone Çekim Sorunu Yüzünden Yakın Çevrede İnternet Kullanamama Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve İstanbul Bahçeköy KYK Erkek Öğrenci Yurdu’nda kalıyorum. Yaklaşık iki aydır kendi hattımda, yurtta kalan öğrenciler ise yaklaşık dört yıldır aynı çekim sorunu ile uğraşıyor. Yurdun içinde telefonumla internete neredeyse hiç giremiyorum, doğru düzgün çekim olmadığı için özellikle internet kullanımı imkansız hale geliyor.

Sınırsız paket kullanıyorum ve bunun ücretini her ay ödediğim halde, kaldığım yurtta internetimi kullanamıyorum. Online çalışan biriyim ve bu nedenle Vodafone çekmediği için sürekli yurdun dışına çıkıp çalışmak zorunda kalıyorum, bu da hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun düzeltileceği söylendi ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Ayrıca kullanamadığım paket için fatura ödemek istemediğimi belirttiğim halde bu konuda da bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Bahçeköy KYK Erkek Öğrenci Yurdu bölgesinde kapsama ve çekim sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, hattımı sorunsuz kullanabileceğim seviyede internet hizmeti sağlanmasını ve uzun süredir kullanamadığım halde ödediğim paket ücretleri için tarafıma makul bir iade veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.