to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çekim Kesintisi Ve Haksız Cayma Ücreti
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum. İstanbul Kartal Atalar Mahallesi Akcan Sokak’ta bulunduğum bölgede baz istasyonunun yetersizliği nedeniyle sürekli çekim ve internet kopma sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle hattımı kullanamaz hale geldiğim için cayma hakkımı kullanmak istedim.
Yaklaşık iki ay önce 0542********00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve açıkça cayma hakkımı sorduğumda, talebimin onaylandığını, istediğim zaman bu hakkımı kullanabileceğimi ve bu doğrultuda işlem yapabileceğimi söylediler. Bunun üzerine şebeke değişikliği yaptım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra hattıma 0544********52 numaralı hatta ait olacak şekilde 2.641,75 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde farklı bilgiler verildi, “24 saat içinde aranacaksınız” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem çekim sorunum çözülmedi hem de cayma hakkımı kullanabileceğim söylenmesine rağmen haksız bir cayma bedeli ile karşı karşıya bırakıldım.
Ben bu haksız cayma bedelini ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetlerinin görüşmelerde verdiği bilgilere rağmen tarafıma çıkarılan bu ücretin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri aradınız ve hırsızlığa devam diyorsunuz.
Önce cayma bedeli yansımayacak diyorsunuz Sonra milleti kandırıyorsunuzkonuşmalar kayıtlıdır Cayma bedelin olmayacağını dedinizşimdi arayıp cayma bedeli yansıtılacak diyorsunuz Haram olsun adelet yerini bulur biliyorum.
Yazdıklarım suç olmayacaksa eğer
Uzun yıllardır Vodafone hattımı kullanıyorum, ancak bölgedeki baz istasyonu yetersizliği nedeniyle sürekli çekim ve internet kopma sorunu yaşadım. Cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve onay aldım, fakat hattımı taşıdıktan sonra haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, farklı bilgiler aldım ve 24 saat içinde aranacağı sözü tutulmadı. Hem çekim sorunum çözülmedi hem de haksız ücretle karşı karşıyayım.
