Vodafone Cayma Bedeli Yanıltması: 17 Bin TL Yerine 40.500 TL Fatura Şoku

Vodafone hattım üzerinden taksitli olarak Note 14 model bir Redmi cihaz aldım ve taahhüt kapsamında kullanıyordum. Hattımı başka bir operatöre taşımadan önce Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedelini kontrol ettim ve yaklaşık 17 bin tl olarak gördüm. Bu tutarı göz önünde bulundurarak hattımı taşıma işlemini gerçekleştirdim.

Ancak hattımı taşıdıktan sonra faturamda 40.500 TL gibi çok yüksek bir tutar ile karşılaştım. Faturada bu tutarın detaylı bir açıklaması bulunmuyor ve Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm cayma bedeliyle arasında ciddi bir fark var. Taahhüt kapsamında olan cihazımın taksitlerini her ay düzenli olarak ödedim ve bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmam tamamen beklenmedik oldu.

Vodafone’dan beklentim, hattı taşımadan önce uygulamada görünen 17 bin tl’lik cayma bedeli üzerinden işlem yapılması ve 40.500 TL’lik fatura tutarının düzeltilmesidir. Fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.