to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çark Uygulamasında Yıllardır Aynı Düşük İnternet Hediyesiyle Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 16 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim ve Vodafone Çark uygulamasından uzun süredir neredeyse her seferinde sadece 1 GB internet hediyesi çıkıyor. Sürekli aynı hediyeyi görmek bir süre sonra gerçekten moral bozucu hale geldi.
Ev hanımıyım ve zar zor faturamı ödeyebiliyorum. Bu yüzden Vodafone Çark gibi kampanyaların özellikle uzun yıllardır Vodafone kullanan müşterilere biraz daha farklı ve daha yüksek internet paketleri sunmasını bekliyorum. En azından haftalık olarak kullanılabilecek, örneğin 10 GB gibi daha yüksek bir internet hediyesi verilmesini istiyorum.
Uzun yıllardır Vodafone’a bağlı kalan eski müşterilere özel, daha anlamlı ve avantajlı hediyeler sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulamasındaki haftalık Çark kampanyasını uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve neredeyse her çevirdiğimde sürekli sadece 1 günlük 1 GB internet kazanıyorum. Her seferinde aynı ve çok kısa süreli, düşük bir fayda sunulması beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “biz bir şey yapamayız” denilerek geçiştirildim. Müşteri olarak kendimi kesinlikle değerli hissetmiyorum ve bu kampanya şu haliyle sadece insanları sinirlendiren, beklentiyle çevirip hayal kırıklığı yaşatan bir uygulamaya dönüşmüş durumda.
Talebim, 1 günlük 1 GB paketinin tamamen kaldırılması ve en az birkaç günlük, daha yüksek GB’li internet paketlerinden başlanarak daha mantıklı ve müşteri için gerçekten fayda sağlayan internet ödülleri sunulmasıdır. Aslında promosyon peşinde değilim, sadece bu sorunun giderilmesini ve Çark kampanyasının müşteri memnuniyetini bozmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
