to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çark Kampanyasından Kazandığım Hediye GB’ler Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone faturasız hattım için Yanımda uygulamasındaki Çark kampanyasından kazandığım hediye GB’ler yaklaşık 1 haftadır hatta tanımlanmıyor ve uygulamada da görünmüyor. Çarkı çevirip hediye kazanmama rağmen kullanamıyorum.
Bu konuda Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, sistemde güncelleme yapıldığı ve sorunun düzeleceği söylendi ancak buna rağmen hediye internetim hâlâ hattıma tanımlanmadı ve sorun devam ediyor. Geçmiş yıllarda da benzer sorunlar yaşamıştım ve o dönemlerde teknik personel inceleme yaparak çözüm bulmuştu.
Haksızlığa uğradığımı düşünüyorum ve kazandığım hediye GB’lerin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını, ayrıca teknik birim tarafından tekrar inceleme yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun yine oldu çarktan kazandığım hediye İnternet bir türlü hesaba yansımıyor. Bu da son Çark hediyesi yine yok yine
Vodafone uygulamasındaki Çark kampanyasından kazandığım hediye GB’ler bir haftadır hattıma tanımlanmadı. Müşteri hizmetleri 24 saat içinde yükleneceğini söyledi ancak yükleme gerçekleşmedi, hatta süresi dolmuş mesajı aldım. Tobi üzerinden yüklendiği gösteriliyor ama ben göremiyorum. Farklı birimlerle iletişime geçiyorum; teknik personel sorunu konuşurken çözüyor ancak müşteri hizmetleri sorunu halledemiyor. Bu nedenle iptal ve iade talep ediyorum, başka operatöre geçmeyi planlıyorum.
