A101 Portmanto İadesi Ve Taksit Geri Ödemesi Talebi

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden yaklaşık 14 Eylül tarihinde portmanto satın aldım. Ürün teslim edildiğinde dolabın ahşapları parçalanmış ve hasarlı bir şekilde geldiği için birkaç gün içinde iade ettim. Buna rağmen ücret iadem günlerce yapılmadı ve ilk taksiti ödemek zorunda kaldım.

Toplam 3.799 TL tutarındaki bu alışverişin şu ana kadar 650 TL’lik ilk taksitini ödedim, ikinci taksit ödeme zamanım geldi ancak hâlâ iade sürecim sonuçlanmadı. Ürünü hediye olarak başkasına gönderdiğim için elimde sipariş numarası da bulunmuyor, bu yüzden süreç daha da zorlaştı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “ilgili birime bildirdik” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Hasarlı gelen ürünün ücretinin tamamının bir an önce kartıma iade edilmesini ve gereksiz yere ödediğim taksit tutarlarının da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. İade sürecimin hızla sonuçlandırılmasını rica ediyorum.