Satıcının Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Geciken 29 Bin TL İadesi

Lastik Borsası üzerinden iki takım lastik satın aldım. Gönderdikleri lastiklerden bir takımını, üretim tarihi çok eski olduğu için iade etmek zorunda kaldım, tarafıma tam 13 yıllık lastik yollamışlar. Üstelik bu ürüne ait satış sayfasında üretim tarihi hiçbir şekilde belirtilmemişti. Diğer siparişimde ise ürün satışta 2023 tarihli olarak görünmesine rağmen, temsilcim siparişi kontrol edip satıcıyla görüştüğünde lastiklerin 2017 öncesi üretim olduğunu bana iletti ve bunun üzerine bu siparişi de iptal etmek zorunda kaldım. Yani iki siparişimde yaşadığım sorun tamamen satıcının hatalı ve yanıltıcı bilgilendirmesinden kaynaklanmıştır.

Tüm bu iptal ve iadelere rağmen yaklaşık 29.000 TL tutarındaki ödememin üzerinden 15 gün geçmesine karşın hâlâ para iadem yapılmadı. Günlerdir firmayı telefonla aramama rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, kimse ilgilenmiyor ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Sipariş numaralarım 2716243 ve 2153112’dir.

Ödememin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini, satıcının hem eksik hem de yanlış bilgilendirme konusunda uyarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.