to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çalışanının Bağırarak Saygısız Davranışı
04.01.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Kastamonu Barutçuoğlu AVM içerisindeki Vodafone şubesine, faturalı hattımla ilgili evrak talebinde bulunmak için gittim. Durumu sakin bir şekilde anlatmaya çalışmama rağmen, görevli kadın çalışan elini kaldırarak internete girip çıkmamı, kendisinin belge vermeyeceğini söyleyip sesini yükselterek bana bağırdı. Neden böyle davrandığını sorduğumda ise bu kez de “Anlatıyorum, dinle işte” diyerek tekrar bağırmaya devam etti.
Yanımda yaşlı annem varken bu şekilde saygısız ve kaba bir üslupla karşılanmak beni hem çok üzdü hem de Vodafone gibi bir markanın çalışanından hiç beklemediğim bir davranış oldu. Müşteriyle sağlıklı iletişim kuramayan, saygı sınırlarını aşan bu kişinin Vodafone’u temsil etmesinin doğru olmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, ayrıca hem benden hem de yanımda bulunan yaşlı annemden özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
