İade Ücreti 14 Gün İçinde Ödenmedi, Tüketici Hakem Heyeti Uyarısı

Helis Butik’ten kapıda ödeme ile bir elbise satın aldım. Ürünü yasal iade süresi içerisinde iade ettim ve iade kargom 09.06.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. İade süreci kapsamında IBAN bilgilerim istendi ve ücret iadesinin 14 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı belirtildi.

Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Defalarca iletişime geçmeme rağmen yalnızca yetkili ekibe yönlendirildiğime dair standart cevaplar verildi ve ücret iademle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Elimde kargo teslim belgesi, iade formu ve tüm yazışmalar bulunmaktadır.

Ücret iademin daha fazla geciktirilmeden, tarafıma bildirilen koşullara uygun şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.