to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çağrı Yönlendirme İşlemi Bir Türlü Yapılamıyor, Çözüm Bekliyorum
05.11.2025 tarihinde saat 14:26’da Vodafone müşteri hizmetlerini çağrı yönlendirme işlemi için aradım. 5355****78 numaralı hattımda çağrı yönlendirme yapmak istedim. İlk görüşmede tarafıma sorunun giderildiği ve 40 dakika sonra tekrar denemem gerektiği söylendi, ancak sorun çözülmedi. Aynı gün saat 15:13’te tekrar aradığımda ise müşteri hizmetlerinin bu işlemi yapamayacağı belirtildi.
06.11.2025 saat 09:14’te tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu kez farklı bir temsilci işlemin buradan yapılamadığını söyledi. Daha önce müşteri hizmetleri tarafından bu işlemin yapıldığını belirttiğimde ise yine aynı cevabı aldım. Ayrıca Vodafone mağazasına başvurduğumda da müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Çağrı yönlendirme işlemini hem müşteri hizmetlerinden hem de kısa kodlar ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca denememe rağmen “bağlantı sorunu” veya “geçersiz mmı kodu” uyarısı alıyorum. Hiçbir işlemden sonuç alamadım ve bana herhangi bir işlem numarası verilmedi. Sorunun faturama veya hattıma maddi bir etkisi olmadı.
Bu çağrı yönlendirme sorununun bir an önce çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mesajımı dikkate aldığınız için teşekkür ederim umarım sorunum da bir an önce çözülür. Müşteri hizmetlerinin beni aramasını istiyorum sizden ricam.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
