to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çağrı Merkezinin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Tarife Değişikliği Sorunu
Vodafone faturalı hattım için tarifeme değişiklik yapmak istedim ancak çağrı merkezindeki yanlış yönlendirme nedeniyle talep ettiğim tarife hiçbir şekilde tanımlanmadı. 3 Temmuz’da ilk talebimi oluşturdum, ardından 9 Temmuz’da da yetkili bir kişi tarafından aranmak üzere kayıt açıldı ve aynı gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Hattıma kampanyalı olarak tanımlanan 40 GB’lik paketin geçerli olacak şekilde tarifemin değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan, tarafıma açık bir bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili hatta ait numaram 0553*****68’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yapılan değişiklik için teşekkür ederim, çözüm için arayan yetkili ilgiliydi.
