to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Uygulanmadığı İçin Yüksek Fatura Ve Cevap Almama
Vodafone’a ait 0538 *** ** 24 numaralı faturalı hattım için Mayıs ayında müşteri temsilcisi ile görüşerek tarife değişikliği yaptım. Görüşme sırasında onay cümlesi de kuruldu ve tarifemin değişeceği söylendi. Ancak buna rağmen yeni tarife sisteme hiç tanımlanmamış ve Haziran ayı faturam tarife değişikliği yapılmamış gibi yüksek tutarda gelmiştir.
Tarifemin onaylanmasına ve müşteri temsilcisinin işlem yaptığını söylemesine rağmen değişikliğin devreye alınmaması nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranıp “size tekrar dönüş yapacağız” denmesine rağmen daha sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Tarife değişikliğimin Mayıs ayında yapıldığı şekilde geriye dönük olarak tanımlanmasını ve bu hatalı işlem nedeniyle oluşan yüksek Haziran faturamın da yeni tarifeme göre düzeltilmesini talep ediyorum. İletişim numaram 0505*****51
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
