Vodafone Business’ta Hat Geçişi Ve Tarifede Gecikme

28.11.2025 tarihinde Vodafone Business’a online başvuru yaptım. Ardından yetkili bir bayi çalışanı iş yerime gelerek, başvurunun kurumsal olması sebebiyle vergi levhası, imza sirkülerim ve esnaf odası kayıt belgelerimi teslim aldı, gerekli evrakları imzalattı ve bir yeni hat ile birlikte toplam dört hattımın Vodafone Business’e geçişinin kısa sürede yapılacağı, ardından da anlaşmış olduğumuz kurumsal tarifeye geçirileceğimiz söylendi.

Ancak aradan üç ayı aşkın süre geçmesine rağmen hiçbir hattımın geçişi yapılmadı, tarifem de değiştirilmedi. Bu nedenle şu anda anlaşmış olduğumuz 196 TL’lik kurumsal tarife yerine, mevcut tarifem üzerinden yaklaşık 395 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve her ay yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.

Vodafone kurumsal müşteri temsilcilerine doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için, defalarca yeni hat başvurusu yaparak geri dönüş almaya çalıştım. Bu şekilde beni arayan müşteri temsilcilerine durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Her defasında işlemlerimi “bilmem hangi bayanın” takip ettiği, gün içinde benimle iletişime geçeceği söylenmesine rağmen, hiçbir zaman aranmadım ve somut hiçbir işlem yapılmadı.

Kurumsal bir başvuru için tüm resmi evraklarımı teslim etmiş olmama, imzalar atılmış olmasına ve üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen hattımın/hatlarımın hâlâ Vodafone Business’e geçirilmemesi ve bu süreçte mağdur edilmem nedeniyle, öncelikle tüm hatlarım için söz verdiğiniz şekilde derhal Vodafone Business’e geçiş işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum. Geçiş gecikmesi sebebiyle ödediğim yüksek faturalar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi, tarafıma makul bir indirim veya iade uygulanması ve yaşanan süreçle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum.

Yaşadığım bu sürecin, herhangi bir ek başvuru veya evrak talebi olmadan, en kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.